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平安最牛承诺:产险寿险信用卡发动春季攻势(2)

来源:理财周报    发表时间:2009-03-30 

   此前平安车险理赔后台处理的平均时效已经低于三天,并且一些小额案件通过快速处理通道,可以实现免现场查勘。这次承诺是把理赔额度上限提高到了一万元。

   平安集团的综合金融服务优势,被陈伟看作平安银行发展信用卡业务的核心竞争力之一。她认为,21年来,集团积累了四千多万的个人客户和约两百万的公司客户,这是信用卡能够快速健康发展的一个关键。

   陈伟认为,信用卡的盈利模型是比较固定的,但在平安还有一个比较特殊的盈利模型,那就是利用平安集团的综合金融服务优势进行综合开拓。平安的保险客户可以成为信用卡的客户,而信用卡的客户,也可以转化成银行的零售客户以及寿险、产险、证券、信托的客户。

   万能险结算利率是市场关注的热点问题。今年2月,平安寿险自2008 年10 月以来首次微幅下调其万能险结算利率,其中,个人渠道由5.25%降至5.00%,银保渠道由5.25%降至4.7%。李国华认为,平安寿险有充足的平滑准备金,万能险结算利率下降空间有限。

   平安的大局观:机大于危

   任汇川认为,保险是金融消费的“主食”。今年将可以看到财险业务转型、盈利能力增强、服务水平提升等向好态势。中国的保险服务,金融服务,目前正处于竞争的转换和提升阶段,正从价格竞争逐渐提升到服务竞争。

   去年的自然灾害对产险行业的盈利都产生了一定影响,并且产险资金的投资也受资本市场震荡的波及。“今年产险业的发展机大于危”,任汇川说,“今年保费的增长速度可能没有前两年高,但整个产险行业的转型,盈利能力、服务水平都会有一定的提升。”

   平安产险正在酝酿新的发力点。据任汇川透露,平安产险正在就差异化服务的可行性进行研究,在监管规定的现行价格体系之内,对于不同风险的客户,尽可能给予差异化的定价。该计划的初步设想是根据客户的不同风险,对保障的不同需求进行产品定制和细分。“这就需要强大的客户信息数据库系统的支持。目前,国内有些发达地区,如北京、上海,已经建立了车主的信息查询平台”, 任汇川说。

   “平安有自身客户信息的完整记录,据此,我们能够准确地作出风险定价费率表。”任汇川认为,这种差异化的服务一旦推出,就能为客户提供更适合的保障选择——风险小的客户,不会多付钱;风险高的客户,也不会占便宜。

   平安银行今年会向监管部门申请在更多城市设立分行,随着新分行落地,信用卡发行城市也会增加。“到去年底,平安信用卡发卡城市有上海、深圳、福州、泉州、厦门,今年将增加杭州和广州。与同期的发卡银行相比,平安的发卡速度是很快的。截止目前,发卡量已经超过了180万张”,陈伟说。

   链接

   三项服务承诺口号:

   1、平安车险 万元以下 资料齐全 三天赔付

   2、平安寿险 信守合约 为您寻找理赔的理由

   3、平安信用卡 挂失前72小时保障 最高达5万元

   领先同业的五项服务标准:

   1、车险万元以内快速赔付在全国尚属首例,国内车险企业多以不超过5000元案件为理赔条件

   2、对三天内不能及时赔付的车险个案,采取罚息制度,属业内首创。

   3、信用卡失卡保障额度上限最高5万元,是目前同业中最高的失卡保障额度

   4、信用卡保障时间最长之一:挂失前72小时保障

   5、首家提供信用卡被抢劫取现损失保障

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责任编辑:大河金融

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