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“诉前调解”解决河南涉保纠纷

来源:河南日报    发表时间:2012-06-08 

  今年以来,河南省保险行业协会在处理涉保纠纷时积极探索诉前调解的方式方法,为河南保险业的健康发展提供了良好的社会环境。

  首次尝试,成功调解八起

  2月28日上午9时,郑州高新区法院的法官带着两名调解员,抱着10起交通事故案件的卷宗,走进了平安产险河南分公司四楼接待室,巡回法庭的所在地。这时,法官和调解员心中忐忑不安,当事人能不能透彻理解保险法规的相关条款?当事人的情绪会不会激动?调解员的案头工作能不能满足当事人的需求?调解员的话能足球比分 不能被当事人接受?这些,似乎都是未知数。

  3个小时的调解在紧张的气氛中开始,在轻松的气氛中结束。参与本次巡回调解的10起案件,成功调解8起,调成金额达32万余元。“像今天的这些案件,如果通过诉讼渠道解决,从立案到开庭执行,每个案件至少也需要半年时间才能完成。而处理过程中再有一方当事人提起上诉,那么需要的时间更长。”带队调解的郑州高新区法院副院长周国华说。

  四方联动,建立长效机制

  3月13日上午,河南省高院与河南保监局有关领导为“涉保案件诉前调解室”揭开红绸幕布。

  按照郑州市高新区法院与河南省保险行业协会达成的协议,双方将对相关数据及时汇总,定期通报,总结经验,进一步完善各项流程,并加大宣传和推广。并将优先处理本机制范围内的案件。河南省保险行业协会会长周曙光介绍,诉前调解将坚持以保护保险合同当事人合法权益为目标,坚持充分发挥社会力量   欧洲杯预测 化解矛盾的宗旨,坚持多元化纠纷解决机制之间相互衔接的原则和调解合法自愿的原则。调解案件可采取电话调解、面对面调解、错时调解、巡回调解、网络调解等多种形式。调解的主要范围是:涉及被保险人、保险公司的机动车交通事故责任纠纷;投保人、被保险人或受益人与保险公司发生的保险合同纠纷;涉及保险公司的其他纠纷。为最大限度发挥调解作用,河南省保险行业协会将督促各公司积极参与调解,定期对保险公司诉前调解参与率、诉前调解成功率、案件调解成功率进行分析。

  随着涉保案件诉前调解室的成立,各家保险公司的诉前调解积极性高涨起来。人保财险郑州分公司继续加强与高新区法院联系,建立了每周一次集中现场调解的工作机制。4月12日和5月4日,高新区法院还分别在中华联合河南分公司和国寿财险河南省分公司举行涉保案件诉前巡回集中调解,涉及保险纠纷26起,现场解 欧洲杯推荐 决22起,收到了积极成效。

  诉前调解,将在全省推行

  5月29日上午,郑州市法院系统涉保案件诉前调解现场推进会在高新区法院举行,郑州市中级法院有关领导到会进行工作安排,人保财险郑州分公司介绍了开展诉调对接的经验和体会,会议决定将涉保案件诉前调解推向全市13个区县法院。

  上午9点多钟,参加会议的郑州各县区的法院代表现场观看了案件调解。郑州市经二路的一位女士,因为客车事故来到调解现场,在同是女性的调解员的解说下,弄明白了诉讼和调解的大不同,她毅然选择了调解。

  荥阳市法院的参会人员看了现场,当时就表态法院这个月完全可以落实这项工作;而上街区法院的人员干脆直接和调解人员交流,并邀请他们到上街讲课。

  经过几个月的实践,河南省保险行业协会认为,诉调对接程序简单,只要当事人同意,就可以启动调解程序;调解不收取双方当事人任何费用,大大降低了成本;调解期限一般不超过10个工作日,最长不超过15个工作日,相对于其他纠纷解决方式,大大节省了时间;调解员都是来自保险公司法律   欧洲杯分析 、客服、理赔等部门,能够保证纠纷客观公正合理地解决。据了解,河南保监局目前已经在省内3个地市进行涉保案件诉前调解试点,河南各地保险协会将在年内建立保险合同纠纷调解中心,估计在2到3年的时间内,诉前调解将成为解决保险合同纠纷的主要方式。

  记者 魏黄河 通讯员 赵晏

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