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北京暴雨致车辆受损 保险公司拒赔遭质疑

来源:中国网    发表时间:2012-07-31 

  7月21日,北京遭遇了61年来最大的一场暴雨,这场暴雨给北京带来了不小的损失,也给市民的生活带来了一定的影响,汽车被淹就是其中之一,而且有不少车辆还损坏严重。暴雨虽然过去了,但是让受损车主头疼的问题却没有得到妥善解决,因为他们的汽车因为暴雨的原因造成的损坏,保险公司拒绝赔偿。保险公司关于涉水不赔的免责条款引起了广大车主的强烈质疑。

  (一组21日晚车淹水的镜头,加字幕、音乐)

  【正文】

  7月21日,北京降下60年一遇的大暴雨。全城交通陷入严重拥堵,数万辆汽车惨遭水淹。亚明也是这其中不幸的一员。当时他正和朋友一起行驶到了东直门附近。

  【同期】车主亚明 28:04

  我不知道从哪来的一个浪,那个浪大到什么程度呢,就一下子我的车头就已经过来了,就到了前挡风玻璃下面,我就听到我的车突突突就停下来了。

  【正文】

  转眼之间,亚明的身边有七八辆车都熄了火。大家互助帮助着从车里逃了出来,惊魂未定中有司机提出,买了商业车险的应该先给保险公司打电话,因为许多保险公司在卖车险时都承诺免费提供救援。

  当亚明和朋友用了六个小时终于

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打通了他的保险公司客服电话时,结果是沟通了三天最后什么救援也没得到。这时亚明的一个朋友恰好给他打电话,听说他的处境后,只用了五分钟就帮他找了一个拖车把车拖走了。

  亚明也终于在四S店的大厅里见到了他买保险的保险公司的工作人员。

  【同期】车主亚明

  他首先他就告诉你,他说第一句话就是你没有上涉水险。

  【正文】

  (字板)这家保险公司的涉水险全称涉水行驶损失险,是一种车损险的附加险,具体保障范围是,在保险期间内,保险车辆因遭水淹或因涉水行驶造成的发动机损坏。其它各保险公司也有类似的险种,但名称和措辞有一些差别。

  这家保险公司告诉亚明,他只买了车损险,没有上额外的涉水险,因此,这次事故中发生的发动机损坏保险公司是不赔的。

  【正文】

  汽车最重要的,也是最核心的部件就是发动机,暴雨事故中发动机真的不在车损险保障范围内吗?记者来到亚明所投保的这家保险公司的柜台前了解情况。

  【同期】某保险公司理赔人员

  记者:车损,承不承认发动机是车最主要的部件?

  承认。

  记者:然后车损不包括发动机的损失?

  对,没错,没错。

  记者:要是你是消费者你怎么想?

  师傅这不是这样,不是说我是消费者怎么想,首先您不能拿我当消费者。

  【正文】

  这位保险理赔人员开始给记者讲起了所谓的保险基本原理。

  【同期】某保险公司理赔人员

  我给说一句最简单最通俗的话,商业险每家保险公司拿来就是挣钱的,哪家保险公司都是挣钱的,不是说,我们就是为了保您的,不可能。不会说这种大无畏的话。有一些异常的风险高的(事故),比如说车辆的工具单独损坏,油漆划伤,玻璃这些是都添加在附加险里。

  【正文】

  这位工作人员告诉记者,只要涉水行驶,一但发生了发动机损坏,车损险都是不赔的。而对于什么叫涉水行驶,这家保险公司也有明确的解释。

  【同期】某保险公司理赔人员

  记者:不管雨大雨小,只要下雨天你出来开就叫涉水行驶呗?

  就叫涉水行驶。

  记者:那除了这下雨以外,还有啥叫涉水行驶,还包括别的情况吗?

  只要您沾水就叫涉水行驶。

  【正文】

  亚明告诉记者,他一年支出七八千元的车险费用,没有想到,真出了事故,即便买了车损险,但在和水有关的事故中,汽车最核心的部件----发动机却不在保障范围内。

  【同期】车主亚明

  我们不是专家,但是我们会有一个良心和道德来判断。

  我买的是保险,我花了那么多钱我给了你,我出了事情之后你不管我,我觉得这是有问题的。

  【正文】

  就在亚明投诉的同一个柜台前,记者见到了周先生,他也买了车损险,暴雨中发动机受损,同样被这家保险公司拒赔。

  7月21日,周先生的车在暴雨中行驶,发动机进水熄火,拖到四S店后,维修技师给出了拆解发动机的维修意见,但这家保险公司的工作人员立即提出,如果进行拆解维修,所产生的费用保险公司不会进行赔偿。

  【同期】车主周先生

  保险公司说这个你没有上涉水险,这就任何发动机的这个进水故障都不给修,它也不给报,就是这样的。

  【正文】

  无奈之下,周先生只好接受了保险公司的安排进行了简易排水,也就是打开火花塞把水放出来,对发动内部不做检查和维修。在这样的安排下,保险公司的赔偿总额为605元钱。但实际上,四S店维修技术人员明确指出,周先生的车应该进行拆解维修。

  【同期】车主周先生

  当时就找了它们的技修工,技修工说你这个…他也建议我拆解,但是拆解的这些费用的话全都得要自己掏,算下来的话,拆解完维修这就算大修了,下来得有个五六万块钱。

  【正文】

  周先生在和保险公司交涉无果的情况下,将车拉到一个维修店进行了进一步检查。经过电脑检测,发现故障有18处之多。这其中包括发动机内的,也包括和发动机无关的,比如刹车系统的问题。

  【同期】维修技师

  现在就是已经是瘫痪了,这个发动机系统,对,然后就是现在这出的都是那个电器上的故障,然后它那个因为那个机械故障,就是发动机本体那些气门什么的,它这个电脑是检测不出来的。

  只能说是咱们那个就是把它发动机解体,才能用肉眼去观察。

  【正文】

  车辆处于瘫痪状态,保险公司拒绝赔偿,周先生无奈中拿出当时购买的保险合同,却突然发现,车损险条款中明确的写着,车损险的保险范围包括暴雨所造成的损失。

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