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信用卡不会告诉你的10个秘密

来源:中国经济网    发表时间:2012-11-19 

  现在,信用卡已经成为了金融消费者最常用的工具之一。然而,很多人其实还并不真正了解信用卡,甚至因为使用不当而遭致不必要的损失。这次,我们就来为你揭开信用卡的神秘面纱,告诉你隐藏在信用卡背后的那些秘密。

  信用卡不会告诉你的10个秘密

  信用卡无疑是金融消费者最常用的工具之一。2003年,信用卡的发行数量仅为300万张,而10年后的2012年,从央行最新统计可以看到,信用卡累计发卡量已经超过3亿张,全国人均拥有信用卡0.22张,其中北京、上海地区人均拥有信用卡数量均超过1张。

  从过去的现金支付到习惯刷卡支付、再由刷卡衍生到手机支付、指纹支付,可以说,置身于电子支付革新浪潮中的我们,正不知不觉享受着生活方式的转变,而这一切都源于薄薄的一张信用卡。

  不过近年来,随着人们持卡数量的增多、用卡体验的深入,不少困扰、纠纷接踵而至。信用卡“被收费”、积分“被清零”、甚至卡片“被盗刷”等问题层出不穷,这些与用卡成本直接挂钩的问题也使人们对信用卡功能、服务提出了质疑。下面,我们不妨先对信用卡投诉最为集中的几点做个了解。

  三大问题困扰持卡人

  在各种投诉中,当然是收费类投诉首当其冲。年费、手续费、利息等都是信用卡可能产生的费用,由于各家卡中心制定的收费标准不同,同时又可能出现变更,因此一旦持卡人有所忽视,就可能“被收费”。

  例如有持卡人反映,自己的某张信用卡原本只需要消费满6次就可免除次年年费,没想到政策变为了刷满18次才可免除,由于没有及时了解,被莫名其妙扣收了100元年费。又如,持卡人在银行客服人员的“忽悠”下,选择了自动大额分期还款,原以为还款压力会减轻,实际却多花不少手续费。此外,对于信用卡罚息的投诉也从未间断过,持卡人通常想不明白,为何只是1毛钱的欠款没有还清,就会被银行罚去几十元甚至上百元。而如果你拒不认罚,抱着“破罐子破摔”的心态不予理会,利息很可能越滚越高,最终陷入“被诉讼”的窘地。此外,当我们突然找不到信用卡时,挂失总是有必要的,但挂失后又重新找到卡片时,银行未必会退还你挂失手续费。

  第二是关于积分问题的。在过去几年,用积分换礼是一件挺让人高兴的事情,因为你既享受到了便捷的支付体验,又能额外获得礼品。而现在,越来越多持卡人反映,自己积分的价值正越来越低。有位张女士告诉记者,自己6年的刷卡总额将近20万元,可积分却只有3000多分,再看看能够换到的礼品,不过一条毛巾而已。还有位徐小姐哭诉,自己辛辛苦苦攒了两年的积分,说清零就清零了,还没换任何礼品就凭空消失。

  第三是关于服务问题的。比如明明是信用卡的特约商户,却告知持卡人不能享受优惠,或是必须增加额外消费;原本可以享受的机场贵宾服务不知何时被取消;参加了消费返现、消费赠礼活动却没有获得应得的奖金、礼品等。还有持卡人反映,在信用卡商城挂出的“特惠价”、“限时促销”往往噱头大过实际,其标注的市场价通常比实际市场价高出两三成,而折扣后的价格也没有多大优势,甚至仍然高于市场价。此外,还有一类投诉颇为醒目,就是当卡片遭遇盗刷后,银行通常不负责。

  双方努力方可规避用卡纠纷

  要化解上述纠纷,我们认为信用卡中心首先应当做好明确告知义务。

  比如在卡片申领阶段,应对可能产生的费用做到如实告知,包括年费、取现利息、手续费、挂失成本、逾期利息、滞纳金、超限费等等,用醒目的字体列明在申领手册中,更突出于其他条款,以便持卡人一目了然。

  而在用卡阶段,对于可能给持卡人带来的用卡成本,应做好相应提示工作。比如当持卡人申请分期还款时,应明确告知分期手续费如何收取,当持卡人对积分存有疑惑时,应告知哪些消费是不能累积积分的,特别对于境内外网上购物能否积分需让持卡人早早明白。而在积分有效期的问题上,也应通过可行、有效的手段让持卡人心中有数,如在账单中提示、发短信提示等。

  身为持卡人,如果对信用卡的使用规则、技巧不甚了解,也应及时“补课”,避免因自身原因影响用卡。

  例如,当持卡人更换家庭住址、变更邮箱时,应该第一时间通知信用卡中心,以免收不到账单、无法获得最新优惠活动通知,也可防止账单落入他人之手,产生不必要的风险。开通每一项服务功能前,持卡人应先了解收费情况。如开通短信提醒是否收费、开通失卡保障是否收费、使用临时额度是否可能有超限费产生等。而熟悉一些用卡技巧也能降低成本。比如当你突然找不到信用卡又担心卡片被盗刷时,不妨先致电卡中心,将可用额度调低至1元,这样既没有挂失成本,又能确保卡片安全,同时,你还有充足的时间找回信用卡。

  这里,为了更好地让广大持卡人了解平日里可能并不了解的信用卡,看到你卡片可能隐藏的另一面,我们特别为大家揭开信用卡的10个秘密。了解它们,你或许能够更合理地开卡、用卡,真正让这一金融工具成为你生活中的好伙伴。

  表面看,分期手续费只有每期0.6%左右,但实际上,分期手续费是根据持卡人申请分期的总额计算的,即便每期归还欠款,手续费也不会逐渐降低,因此年化利率实际上在12%~15%左右。所以,究竟如何分期还是有着很多技巧。

  壹 分期手续费远高于表象

  案例:

  小王是个名副其实的冲动型消费者,前一秒看中的商品后一秒就急着付款,对那些自己喜爱的品牌更是毫无抗拒能力。同时,从不记账的她又对自己花了多少钱完全没有概念,往往直到收到信用卡账单,才发现消费金额已经攀上五位数,这可比她平日里七、八千元的月收入超出了不少。

  每到这个时候,小王就会求助于银行的账单分期、单笔大额分期等分期付款业务,以给自己留下一段“喘息”的时间,去弥补日常开销上的缺口。她总是觉得,分期手续费一般只有每期0.6%左右,作为一种周转工具还是较为划算的——直到她的同事给她算了一笔账,她才猛然发现,通常的分期付款年化利率实际上在12%~15%左右,表面看似明明白白的收费其实暗藏了高额的成本。

  分析:

  “信用卡分期还款不用利息?”总是会有持卡人受到“免息”宣传的诱惑,但却忽视了一点:在信用卡分期还款计划中,费率并不等于利率。

  原来,银行所收取的手续费是按照刷卡金额的固定比例来计算的。在还款过程中,刷卡人占用的银行资金会逐期减少,但手续费却不会因为本金的减少而发生变化,所以由此而计算出的实际利率要高于简单相加后的费率。

  举例来说,持卡人A女士刷卡购买了一台液晶电视,花费18000元,之后申请了12期分期还款。根据银行规定,每期需要按照消费总金额的0.6%来缴纳分期付款的手续费。也就是说,她每期要支付本金1500元和手续费108元(18000×0.6%),一共是1608元。

  然而,除了第一个月,A女士所占用的银行资金为18000元之外,随着还款的进程,她所占用的银行资金一直在逐期递减。到还款的最后月,她实际只占用了银行1500元,银行却仍按照18000元的全额本金收取手续费。

  所以,要计算分期付款的实际利率,我们应引入“平均贷款余额”的概念。以上述例子来看,平均贷款余额=(18000+16500+15000+……+3000+1500)÷12=9750元,这个金额才是持卡人还款期间平均占用的银行资金,相当于其全年向银行贷款9750元不变。然后,再按照实际支付的手续费总额108×12=1296元和平均贷款余额9750元计算,实际贷款的利率应该是1296÷9750×100%=13.29%,而不是0.6%×12=7.2%,几乎相差了一倍。

  点评:

  由此可见,分期还款的实际成本远远高于表面数字。而且,分期还款计划中一般规定,持卡人即使提前偿还欠款,手续费仍需要按原计划扣除。例如你原本申请将一笔消费分6期偿还,后来提前在3期内全部还清,但手续费用仍需要按6期缴付。也就是说,提前还款并不能降低分期成本。因而,免息分期还款虽然是一种相当实用的消费信贷方式,但在实际操作中,到底要不要分期,分多少期,还要根据刷卡人情况作理性选择。总之,绝不能像小王一样一而再、再而三地把“分期”作为长久之计。

  你是否习惯多往信用卡里存点钱?别傻了,你不仅拿不到利息,如果想要取出,还必须支付溢缴款取现手续费,或是溢缴款“领回”手续费。所以,通过刷卡消费来消耗多余的资金。尽量避免提取现金才是明智之举。

  贰 取出溢缴款有手续费

  案例:

  “为什么明明是取回自己的钱,还要被银行收手续费呢?”王女士最近很郁闷,她告诉记者,自己用卡已经六七年了,从未因为手续费、年费、利息烦恼过,用卡体验一直很愉快。可是前不久,因为有急事临时需要现金,而她的信用卡里正好多存了近2000元,于是她就到ATM机里取出了1800元,没想到,这一提款让她白白损失了18元手续费。“信用卡里的钱也是我自己的钱呀,怎么还会‘被收费’呢?”王女士至今没弄明白这费用从何而来。

  李小姐也和王女士遇到了一样的烦恼。父亲糊里糊涂把信用卡当成借记卡,把2万元现金存了进去。当她想要帮父亲取回钱时,却被银行告知,需要按照1%的比例缴纳200元手续费。不仅如此,由于信用卡每日取现2000元封顶,要想全部取出,还得分10天完成,实在是劳神伤财。

  分析:

  据了解,像王女士、李小姐这样取出信用卡中超过信用额度部分的多余存款的行为称为提取溢缴款,或提取溢存款。在过去几年,这样的行为会被大部分信用卡中心收取0.5%~1%左右不等的手续费,同时,一些信用卡中心还会规定手续费的最低下限,如最低5元。也就是说,尽管信用卡中的多余存款的确为信用卡持卡人所有,但要取现,会有额外成本产生,对此很多持卡人可能并不了解。

  近来,随着人们对信用卡收费问题争议的逐渐升温,不少卡中心已经取消了这笔费用,但仍有一些规则不变。部分信用卡中心表示,如果持卡人到银行柜面提取溢缴款将不被收费,而若直接到ATM机取款,则需要支付一定手续费。此外,若持卡人在跨行的机具上取现,费用可能更高。

  值得注意的是,一些信用卡中心可以为持卡人提供“领回”服务,其好处在于可以不受每日取款额2000元的限制,但“领回”同样需要持卡人支付一定手续费,比例通常与取现方式相同。

  点评:

  今年4月1日开始公布的银行服务收费价格目录表中,便有对各项服务收费的明码标价,其中的确包含了“溢缴款”取现的手续费。由于目前监管部门对银行是否应免除“溢缴款”手续费暂无明确规定,该收费项目仍然属于市场调节范围,完全由银行自行决定,所以,持卡人就不得不对自己拥有的信用卡的有关政策多做了解了。

  应当明确的是,信用卡不同于借记卡,往借记卡中存款我们可以获得一定利息,而当我们“填饱”自己的信用额度后,再向信用卡中充值是不会有利息产生的,就连最低的活期存款利息也没有。因此,向信用卡中存款无利可图。

  不仅如此,溢缴款取现手续费由来已久,这是一项信用卡中心针对超过信用额度的多余存款的取现手续费,目前仍有不少卡中心收取该费用。这样一来,持卡人向信用卡中充值就更没有必要了,既无收益又影响资金的流动性,信用卡中心也不会因为你有多余存款而提升信用等级。

  如果持卡人不小心将存款存入了信用卡,比较直接又无成本的使用方式是通过刷卡消费来消耗这部分资金。尽量避免提取现金才是明智之举。此外也提醒广大持卡人分清自己的借记卡与信用卡。

  如今各大银行鼓励持卡者进行信用卡取现的活动层出不穷,但这种现金透支行为对持卡者来说却并不是笔合算的买卖。因为这种“预借现金”的透支行为不仅享受不到与透支刷卡同等的免息待遇,还要承担额外的手续费用以及每日万分之五的高额利息。

  叁 透支取现成本高昂

  案例:

  日前,沈小姐在自己的信用卡账单上发现了一笔20元的开支,这让每次刷卡都超过百元的她百思不得其解。通过电话咨询后,她才知道这笔费用竟然源自于自己的一次小额透支提现。原来,习惯带着信用卡出门的沈小姐数天前曾因急需现金用信用卡在ATM机上取过100元现金,“但没想到取100元竟然要扣20元手续费!”而更让沈小姐不满的是,“为什么我只能通过账单查到这笔20元的‘预借现金手续费用’,但在取现凭条上却根本找不到这笔款项?”

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责任编辑:朱丽文

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