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邮储银行信用卡遭质疑 5元洗车执行难

来源:湖州日报    发表时间:2012-12-17 

  【核心提示】近年来,各大银行为抢占信用卡市场,针对消费能力强的有车一族推出了种类繁多的汽车信用卡。此类信用卡会给客户提供不同优惠程度的洗车服务,有缴纳年费后每周免费洗一次车的,也有无需年费每周只要5元钱就可以洗一次车的。

  中国邮政储蓄银行推出的信用卡就属于后者,这本来是提供给信用卡持有车主的一项实惠服务,但是近段时间却有不少湖城的车主打进党报热线,向记者反映邮政储蓄银行信用卡的5元洗车优惠服务缩水、 5元洗车的特约网点不提供服务等问题。“邮储银行信用卡的‘5元洗车’有猫腻。”车主郭先生对记者说,他本来不需要信用卡,就是奔着每周可以只花5元钱洗一次车的优惠项目才办理了邮储银行信用卡,但是他连续跑了三家银行特约洗车点都没洗到车,其中两家特约洗车点的老板告诉他,银行根本没有跟他们达成这项协议,另一家洗车点甚至表示对这项服务毫不知情。“今天跑了三个洗车行的油钱都可以洗三次车了。我是不准备再用这张信用卡洗车了。”郭先生气愤地表示。

  接到车主们的爆料后,记者对邮政储蓄银行信用卡5元洗车活动宣传册上列出的洗车点进行了随机电话采访。根据采访结果统计,确实如这些车主所说的那样,大概有近三分之一的特约洗车点没有或者已经不再提供每周5元一次的优惠洗车活动了。

  位于陵阳路上一家规模较大的汽车俱乐部工作人员表示,他们老板根本没有与邮储银行进行过这方面的合作,至于为什么他们的店名和地址会出现在那本宣传册上他们也不清楚。同样位于陵阳路上的另一家洗车行老板则表示,之前是有过这个活动,但是由于现在他们不开展洗车业务了,所以这个优惠活动也随之取消了。而位于轻纺路上的某汽车美容装潢中心老板则直接表示,他们店里没有这个优惠活动,来洗车的一律都收15元。

  不过,记者随机采访的其余几家特约洗车点则表示是有这个优惠服务的,持卡车主来他们店里洗车只要从信用卡上刷5元钱就可以了,通过刷卡洗一次车银行方面就会补贴给这家洗车点5元钱。

  对于邮储银行信用卡每周一次5元的洗车优惠活动是否涉嫌欺骗客户,中国邮政储蓄银行湖州市分行的营业部总经理陈丽荣作出了解释。陈丽荣告诉记者,造成这种情况确实属于银行管理上的疏忽,目前湖州市区共有21家洗车行跟邮储银行签订了此项服务协议,协议有效期到今年的12月31日止。按照这份协议,这21家特约洗车行应该为邮储银行的信用卡客户提供每周一次的5元洗车服务。但是个别特约洗车点因在这一年当中变更了经营范围或者所有权进行了转让,也有部分洗车点随着洗车生意的增多觉得刷卡洗车的10元利润薄了而私自毁约不合作了,才会导致信用卡持有车主遇到部分特约洗车点不能进行5元优惠洗车的现象。

  “对于我们管理上的疏忽给信用卡客户带来的不便,我们银行方面表示道歉,并会根据实际情况尽快整改。”陈丽荣表示,邮储银行信用卡每周一次的5元优惠洗车品牌既然已经打了出去,肯定会继续做下去。银行方面将会马上对特约洗车点进行全面调整,将不合作的洗车行清理掉,选择8至10家优质洗车行为持卡车主提供服务,银行也会根据现在物价上涨的实际,提高对洗车行的补贴力度。同时,银行将会加强对合作洗车行的跟踪管理,一有变动马上以手机短信方式通知持卡客户,力争避免这种情况再次发生。

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责任编辑:闫琦(实习生)
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