登录 注册 设为主页
分站
大河金融频道

最新推荐: 5招教你防信用卡被盗刷 不轻信ATM旁通 信用卡未用却欠547.4元 小心低额藏陷阱
您现在的位置:首页>信用卡>信用卡>

盘点12月信用卡投诉:浦发白金卡申请及年费规定遭吐槽

来源:和讯网    发表时间:2013-01-15 

  随着信用卡渗透程度的提升,消费者对银行提供的信用卡服务的要求也相应提高,因为信用卡产生的纠纷接踵而至。和讯银行整理2012年12月1日-12月31日之间媒体披露的信用卡投诉纠纷案件,为广大持卡人提供用卡案例参考。

  1、浦发白金卡申请条件形同空文 用户吐槽年费规定

  投诉银行:浦发银行

  投诉类型:开卡、年费

  投诉概况:

  去年10月份,浦发银行推销员通过主动上门推销的方式,找到叶女士,承诺“首年免年费,次年刷6次即可免次年年费,以此类推”。经不起推销员的软磨硬泡,叶女士凭2张尚未开通的他行信用卡和一张名片,办理了额度为1.5万的浦发银行加速积分白金卡。

  今年11月,叶女士突然收到浦发银行信用卡360元欠款单,倍感震惊的叶女士随即致电浦发银行信用卡专员。对方解释,从2011年10月核卡日到2012年10月为首年,由于客户未能在首年里任意6个每月至少消费一笔,因此在次年(即2012年11月)直接从客户信用卡中扣除次年年费360元。这也意味着,当叶女士开通信用卡后,就要在首年的12个月里保证其中6个月至少每月有一笔消费,才能免除次年年费。

  在了解到叶女士的遭遇后,浦发银行信用卡销售负责人黄经理表示,不排除个别销售人员与信用卡申请人存在“沟通误解”。而浦发银行为何能在不符合申请条件的情况下准许办卡业务?该经理解释为 “双免企业”可以走捷径。记者要求浦发银行出示“企业”名单,该经理又以“机密文件”为由拒绝。随后,记者致电浦发银行信用卡中心询问“双免企业”名单,客服李女士表示,“双免企业”为全国500强企业,即使申请人单位在“企业”名单内,也必须提供收入证明、工作证(带照片)等相关资料。而叶女士及同事提交的申请资料,明显不符。?

  2、惠安一男子浦发信用卡忘还447.29元 被罚息692.51元

  投诉银行:浦发银行

  投诉类型:信用卡罚息

  投诉概况:

  惠安的陈先生这两天很郁闷,他所持有的一张浦发银行信用卡,之前忘了还款447.29元,他前天查询发现,已被罚息692.51元。

  原来,他遭遇了广受诟病的全额罚息:在逾期还款之前,他又刷卡消费了4.5万余元,这笔钱的还款期虽然还没到,但已被取消免息期。

  记者介入后发现,陈先生所持浦发银行信用卡的全额罚息较为不同,在该行信用卡章程中,关于罚息计算方式的条款,已用加粗字体突出显示,但陈先生说他对此并不知情。记者随即走访调查发现,不少持卡人对信用卡罚息细节知之甚少,一不小心忘记还款,便吃了大亏。

  3、信用卡欠款半月 市民遭疲劳轰炸

  投诉类型:信用卡催收

  投诉概况:

  “这应该是不合理的。”近日,海口市民李先生打进商报热线说,最近每天都吃不好睡不好,虽然第三方机构已经道歉,但他依旧觉得不合理。原来李先生10月份时,用信用卡刷卡消费了5000多元,可是到11月15日的还款日,李先生在五指山考察项目,距离县城比较偏远,无法及时把欠款还上。他本打算在12月15日的还款日一并把10月份与11月份的欠款还清,没想到12月初,他就接到了追债公司的威胁电话。

  “电话里对我进行威胁、谩骂。”李先生十分气愤地说,当时追债公司的员工威胁李先生再不还钱,就联系他的朋友、家人和领导,说他在外面欠款一直不还。李先生试图与电话里的工作人员解释,可对方并不理会,说完就直接挂了电话。在电话里威胁就算了,而且追债公司都是在凌晨及中午一二时的休息时间给他打电话,严重影响了他的睡眠。

  不堪其扰,12月7日,李先生拜托朋友把欠款还了。奇怪的是,追债公司的员工依旧“兢兢业业”地在凌晨和午休时打来电话追债。期间,他尝试着与追债公司解释清楚情况,可是每次回拨电话,大多数没人接听,即使接了,也不承认是某银行委托的追债公司。骚扰李先生几天后,追债公司“大发慈悲”,终于给李先生打来电话道歉。李先生认为,追债公司的做法太不人性,而且银行委托追债公司进行追债,明显泄露了客户隐私。

  4、客户透支信用卡后死亡 银行时隔7年催债被驳回

  投诉银行:建设银行

  投诉类型:信用卡透支、催债

  投诉概况:

  2004年,马某在透支信用卡后死亡,而银行时隔7年才起诉催债,要求为马某提供担保的公司还钱。记者昨天获悉,市二中院终审驳回了银行起诉。

  2003年6月,马某向建行北京分行申请办理华联民惠龙卡信用卡,北京一家服务公司为马某提供担保。马某领取信用卡后,最后一次刷卡交易时间为2004年6月15日,按照领用声明约定,马某应该在90天之内还款。但2004年6月24日,马某死亡。

  去年8月,建行北京分行将上述服务公司告上法院,称截至去年8月1日,马某因信用卡透支产生的本金及利息共计2155.66元,要求服务公司承担保证责任,偿还该款。一审时,法院判决银行败诉,银行不服提出上诉。

欢迎加入河南理财沙龙QQ群:262719859。交流理财心得,投诉理财欺诈,维护财富权益!

责任编辑:闫琦(实习生)
大河网相关微博

大河网版权所有 经营许可证编号:豫B2-20040031 豫ICP备07006354号-1 网络视听许可证1607212号

未经大河网书面特别授权,请勿转载或建立镜像

违者依法追究相关法律责任