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手机换号 记得更换信用卡信息

来源:汉网-投资时报    发表时间:2013-07-05 11:52:32 

  如今的年轻人,受花样繁多的营销影响,在几大运营商之间更换手机号码越来越频繁。银行人士提醒,手机号码是银行对客户预留的重要信息之一,换号后应及时告知银行申请更改,以免影响办理相关业务。

  近日,有市民称自己更换信用卡预留的手机号码时,在多家银行遭遇不同的繁琐程序,记者对13家银行进行调查,发现各家银行并没有一套统一操作方法,规矩也不尽相同。 

  多数银行可即时更换手机号 

  据了解,变更手机号,大致有电话更改和银行网点现场更改两种途径,列入调查的13家银行中,11家银行可以通过客服电话或者银行网点现场同时进行更改。光大银行只能网点办理;招商银行恰恰相反,网点无法办理,只能通过电话或者网络进行修改。 

  记者调查发现,如果使用办理信用卡时预留的电话拨打客服,办理变更手机号码的业务,13家银行中,有9家可以当即更新生效,另外3家延时生效。中国银行、招商银行、浦发银行,分别为电话审核通过后5小时、次日24点和3天。光大银行流程略微繁琐,只能持信用卡以及身份证去网点办理,无法通过客服电话更改。 

  通过电话更新手机号,银行通常依据之前办理信用卡预留电话进行身份确认。当您预留电话无法使用时,部分银行要经历更为复杂的操作过程进行确认。如华夏银行需要拨打电话进行身份确认,5~7工作日后生效;广发银行需到营业网点进行变更申请,耗时6~10个工作日;交通银行的申请流程比较曲折,需要去网点办理,时间“不确定”,在记者一再追问下,客服部门给出一个“个把星期”的模糊概念。 

  银行身份审核问题不够隐私存隐患 

  姓名、年龄、职业、身份证号、工作单位、户口所在地……这听着貌似“审查”的问话,就是银行对预留信息的审核,用来确定身份,有的时候你自己都想不起来的事情,信用卡中心却能帮你回忆起来。

  调查中,记者发现有些问题并不够“隐私”,也成为信用卡的安全“隐患”。办理信用卡电话变更的审核环节中,中国银行仅要求提供预留手机号码、工作单位、信用额度、信用卡有效期、家庭住址等几个信息就可以更改号码,而这些信息并不是很私密,他人若知晓,很可能获得修改权限。 

  相比之下,招商银行的身份审核问题较为细致,基本会问到信用卡申请时候所填写的多数信息。连父母的名字、电话,户口所在地等问题都会被提及。信息量之大,连持卡人有时都被问得哑口无言。 

  记者留意到,平安银行的审核设置两个环节。若审核通过,那么更改要求当即通过、生效;若审核信息和申请人所答复不一致,那么申请要求会在第二天通过其他途径进行核实,然后决定是否通过。

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责任编辑:朱丽文

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