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浦发银行ATM机再出故障 消费者存2000变1900

来源:大河网金融频道    发表时间:2013-03-22 10:57:17 

  大河网金融频道讯 在信用卡越来越广泛使用的今天,刷卡消费及还款成了人们消费生活中的一部分。还款方式的多种多样,在给消费者带来便利的同时,也会遇到一些让消费者感到无助的地方。2012年,大河网金融频道曾报道了《郑州浦发银行ATM出故障 现金被吞送“炒锅”》的新闻。

  近日,郑州的崔先生在浦发银行ATM机还款时,也遇到了这样的困扰。

  ATM出故障 存2000变1900

  “浦发银行也太霸道了吧,这么大一个银行怎么能这么对待客户呢?”,崔先生在给大河网金融频道打电话时说道。

  2013年3月17日晚上18点10分,崔先生在郑州市郑大体院门口的浦发银行ATM机上进行信用卡还款,将20张100元人民币放进存款机,其中数张还是连号的。在验钞过程中,机器屏幕突然出现“验钞故障”的字样,还未来得及打印凭证,就被退了卡。崔先生立即拨打浦发银行客服电话95288,询问故障是否影响到正常还款,要求银行确认,客服人员保证三日内给回复。当晚,崔先生再次拨打了95288询问,银行还是没有给出结果。

  19日下午,浦发银行致电崔先生称,崔先生当时在ATM机上存的是1900元,而不是2000元。崔先生困惑道,“浦发银行有什么凭据说当时存的是1900元,不知道怎样才能让银行知道我存的是2000元,难道非要让我在摄像头前数一数才能证明当时的钱数吗?正是由于浦发银行ATM机的故障导致了我的损失,但是浦发银行这样的态度真的让我很伤心”。

  延期处理中

  大河网金融频道记者就此事采访到浦发银行郑州分行一位钱姓工作人员,他表示,“当时确实接到了崔先生的电话,之后便对故障ATM机进行了检修,并上报机器厂家。从厂家回馈的信息可以确认,崔先生当时存进1900元,而且从现场录像也并不能看出他确实放进了2000元”。

  大河网金融频道记者再次致电崔先生,他表示仍旧不相信银行方面:“我确认自己是存进了2000元,就算不给我钱也就算了,我希望通过我遇到的这些事,能警示我身边的朋友,让他们以后再存钱的时候能提前做一些准备,才不会像我这样吃哑巴亏”。

  最后,浦发银行表示,此事正在延期处理中。大河网金融频道将继续关注此事进展。(小文)

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责任编辑:朱丽文

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