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丢了信用卡 挂失有“学问”

来源:法制晚报    发表时间:2013-05-24 07:34:42 

  “都是激活新卡、作废旧卡,费用竟然差这么多!”市民刘女士在信用卡丢失后向银行挂失,被告知要收取60元挂失费,而报损补卡的话则可以免费办理。

  记者调查发现,眼下各银行的信用卡挂失费均比补卡费要高。对此,银行方面表示,这是因为银行要承担挂失生效期间的盗刷等风险。

  案例 信用卡挂失 银行收费60元

  年初刘女士办了一张招商银行(600036,股吧)信用卡,额度为10万。上周末去公园划船时,她不小心将装有信用卡的零钱包掉进了湖里。

  回家后刘女士致电招行申请挂失,却被客服人员告知需要收取60元的挂失费用。

  想起自己此前在另一家银行办的信用卡损坏后,去补卡只交了15元工本费,刘女士便向客服人员询问,得到的答复是招行补卡不收费。

  对此,刘女士感到不解:“反正新卡激活后旧卡都会失效,为什么收费标准差这么多?”

  追访 高收费因银行承担失卡期风险

  上午记者以客户身份致电招行、工行、农行等多家银行,询问信用卡挂失事宜。总结各家银行的收费情况,记者发现有八成银行信用卡补卡是免费的,而挂失费则普遍比补卡费要高。

  当记者询问挂失和报损流程时,招行客服人员表示:“首先会核实持卡人信息,审核通过后,制作新卡并寄出大概需要15天左右。在收到新卡并激活后,旧卡不论丢失或损坏都将失效。”

  既然流程差不多,银行为何要收取高额挂失费呢?对此,招行客服人员表示,“信用卡挂失后,客户会得到一定时间的失卡保障。也就是说,银行除了承担为客户补办卡产生的制卡、邮寄、系统维护等运营成本外,还要承担相应的业务风险。”

  这位客服人员告诉记者,自挂失生效后发生的信用卡盗刷风险,都要由银行来承担,因此银行要收取一定的挂失费。“如果信用卡报损,在收到新卡激活前,旧卡发生的业务风险将由个人承担。”

  记者了解到,在挂失或报损后,银行会自动将相应的手续费从新卡中扣除,持卡人需要在次月还款日前还款。

  部分银行信用卡挂失及补卡费用(以磁条卡为准)

  银行名称 挂失费 补卡费

  工商银行 20元 免费

  农业银行 50元 免费

  中国银行 40元 15元

  建设银行 50元 免费

  交通银行 50元 免费

  银行名称 挂失费 补卡费

  中信银行 60元 免费

  兴业银行 50元 免费

  浦发银行 60元 免费

  民生银行 60元 免费

  广发银行 85元 15元

  业内 挂失还是补卡 要看具体情况

  采访中,一位不愿透露姓名的银行业内人士告诉记者,像刘女士这种情况可以直接报损补卡。“确定自己的信用卡丢失,并且在有效期内不会被人捡到使用,不存在失卡风险,挂失和报损就没有太大区别。”

  这位人士表示,通过报损、销卡处理等方式,都可以省去挂失费用。但他同时也提醒信用卡用户,挂失与报损还是有区别的。“失卡期间,挂失后旧卡可能产生的风险由银行承担,报损后这部分风险则由个人承担。”

  该人士表示,要想彻底杜绝风险,最好的办法就是销卡。“在销卡之前,要记得把积分转移到其他卡片上,如果不能转移可以先消费掉。除了积分,还要确认该卡有没有参加过活动,有些活动要求持卡人不得注销卡片,否则要收取一定费用。 ”

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责任编辑:朱丽文

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