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银行发力“零售客户现金管理”

来源:21世纪经济报道    发表时间:2012-12-19 

  “包括第三方支付在内的其它支付渠道正在挑战银行的支付主导地位。”12月18日,浦发个人银行总部副总经理丁蔚对本报记者表示,但是银行更应该有与“狼”共舞的勇气,为此浦发正在两条腿走路,一方面与比如支付宝、快钱、通联等第三方支付合作,另外一方面拓展自己的支付通路。

  “支付中介脱媒的挑战已经越来越大。” 丁蔚表示,支付业务上银行面临的压力有三类:其一是第三方支付跑马圈地,例如支付宝、财付通等。

  据支付宝每个月向合作银行提供的月报显示,支付宝快捷支付的客户增长惊人。支付宝“快捷支付”每天以10万用户的速度增长。支付宝11月透露,其快捷支付的用户数已经突破1亿,而在5月底这个数字还只是1700万。

  “11·11”购物狂欢节当天支付宝快捷支付交易笔数占到所有交易笔数的约45.8%,目前支付宝快捷支付的合作银行已超过160家,覆盖了国内所有的主流银行。

  而艾瑞咨询发布的《2011-2012年中国互联网支付用户行为研究报告》显示,过去的一年中,有46.7%的互联网支付用户使用过快捷支付,而同期,通过第三方支付跳转网银进行支付的用户仅有41.7%。

  “其次是目前给与券商的一些新政策,券商账户消费支付来势汹汹。”丁蔚说。

  “此外国外流行的个人之间P2P的支付模式以及新兴的支付技术正在崭露头角,比如谷歌钱包(Google Wallet)等模式渐向国内渗透,这些都会带来支付账户未来主导权之争。”丁称,Google Wallet可将手机变成钱包,把信用卡存储为手机上的数据,今后还将推出购物卡和礼品卡。

  丁蔚表示,应对这些挑战,浦发正全力打造零售客户现金管理能力,改善自己的支付服务。

  虽然银行对第三方支付爱恨交加,一些银行开始自建网上商城,建立自己的支付地盘。但多数银行与他们仍是既博弈又合作。

  “我们也是两条腿走路,一方面要自主拓展自己的支付通路和平台建设,我们也推出了网上商城;同时与支付宝、快钱、通联等第三方公司在代收代付领域合作,提高持卡人的支付便捷性。”丁称。

  此外,浦发利用与股东中国移动的合作尝试在支付领域有所突破。2012年3月,中国移动携398亿元注资浦发,目前两者正在推广移动近场支付业务。另一项创新则是手机号汇款,在与中国移动合作后,浦发的手机汇款业务将不再局限于浦发而可实现跨行汇款,客户还可在中国移动的现金代理机构例如农行部分网点兑付现金,这个升级版的业务在12月18日将正式上线。

  博弈当中,第三方支付也依存于银行。一位第三方支付公司的人士说, “第三方支付成功要素之一就是银行的信任与支持,因为银行承担着最终的资金结算和支付机构的基础服务功能。”

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责任编辑:闫琦(实习生)
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