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信用卡无卡支付在机票b2c市场因何取胜?

来源:中国网    发表时间:2013-04-27 

  线上支付必须开通网银?没有这么难!在机票b2c市场,无需开通网银即可进行支付的信用卡无卡产品得到了广泛的应用。

  2012年,信用卡无卡支付在机票B2C市场取得了惊人的发展速度,航空公司PC端支付市场份额迅速提高至20%,呼叫中心高达70%以上占有率,移动端则是垄断占据了80%以上的市场份额。

  不开通网银、支持大额

  不需要开通网银、不需要密码,用户只需要输入卡号、有效期、CVV2码等信息,可一步完成支付,支持限额远大于网银支付,这就是信用卡无卡支付。无需开通网银使用户的电子支付使用门槛进一步降低,在行业适用性上,大额支付则满足了机票动辄千元的消费额度。拿招商银行举例,招商银行信用卡网银的单笔额度为500元,而信用卡无卡支付的额度则为单笔3万元。

  销售渠道通吃

  呼叫中心是信用卡无卡支付的主要应用渠道,也是最早使用的场景。订单配送线下收款的方式和回呼产品在信用卡支付推出之前是呼叫中心主要的收款方式,随着信用卡支付产品这一两年的渗透,回呼产品受到的打击很大,已经在竞争中基本淡出。

  PC端信用卡无卡支付的增长同样非常快。作为行业支付的领军第三方支付公司,易宝支付2012年在航空公司直销市场通过该产品占领了25%的市场份额,而在2011年,这个数据还不到10%,预计今年还将保持2位数的增长。

  移动端的垄断格局正在形成。目前主流OTA和各航空公司移动端预定渠道大多只支持信用卡支付和第三方支付平台的快捷支付,网银和预付费卡已经边缘化。 在基于native app架构下,为了让用户的购买过程都在封闭的环境里完成,信用卡无卡支付内嵌式的支付方式,和移动端有天生的匹配性,网银支付网页跳转的产品形态,直接就被拦在了无线端支付的门外。

  至简的支付体验,为移动而生

  单从支付体验来看,可以说,信用卡无卡支付让航空公司和OTA的客户端的体验惊艳。

  携程的一键下单将用户信用卡信息和身份信息在用户账户中进行一次填写,当用户查询航班后,左右滑动航班信息即可进入一键下单模式。此时,用户只需输入信用卡卡号后四位,即完成支付,整个支付过程在几秒钟内即可完成。

  南航IOS客户端信用卡支付支持10多家主流银行信用卡,信用卡号等长数字输入进行处理后只显示数字键盘,这些细节的优化让整个支付流程非常顺畅。

  移动端的市场前景

  2012年年底国内前三家OTA都放话要都把移动端作为重点战略打造,无疑让无线端信用卡无卡支付的增长空间更加乐观。去哪儿CEO庄成超表示,2013年去哪儿网站约有20%的预订将通过移动设备产生,2012年该比例还不足15%。就在去年,去哪儿超过携程成为国内最大的网上机票零售商。转型后的艺龙,去年在在线旅游市场扮演了创新者的角色,艺龙CEO崔广福表示:来自于无线的预订在去年第四季度大幅增长,在整体预订比例的占比超过10%。

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责任编辑:高向宇(实习生)

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