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建行鹤壁湘江支行:一不小心爱上你

来源:大河网金融频道    发表时间:2012-10-23 

  记者 李启松 通讯员 杜红升 文图

  核心提示:中国女排曾辉煌“五连冠”,建行鹤壁分行标准化服务工作已连续六年在省分行系统内排名第一,实现全省建行系统“六连冠”。他们和老女排一样并没有停止追梦的脚步,“七连冠”正向他们招手。9月19日,记者走进建行鹤壁分行湘江支行,通过滴水的光彩,让大家看到建行鹤壁分行服务工作璀璨的光芒。 

  让人一次爱不够

  (体验项目:环境 体验关键词:舒适)

  百年老店除了看硬环境,更要看软环境,银行也一样。走进位于鹤壁市淇滨区黄山路上的建行湘江支行,记者的这种感觉更强烈了。

  一个个精致的绿色盆景跃入记者眼帘,舒适的座椅、饮水机、报刊杂志等便民设施井井有条地摆放着,代表工作人员向客户问好;别具一格的装饰品不经意地装点着大厅,舒缓着等候的紧张气氛;温馨清新的环境让记者的心情也受到感染。

  一位大爷正和理财经理谈笑风生,引起记者驻足观看。“大爷,什么事这么高兴?”记者打趣道。“我在这儿找发财的路子,让以后的日子更富裕一些。”大爷是个乐观派,听口气就知道挺潮的。湘江支行行长孙贵明说,我们这儿的理财业务很有特色,来这办理理财业务的人越来越多。为满足客户的投资需求,我们在原有‘建行金’实物金、账户金业务的基础上,推出了账户银、账户铂业务。”客户经理把一副老花镜递给正在看条款的大爷,并不时地向大爷解释着什么。

  记者走到VIP客户办理区。孙贵明告诉记者,这儿被装修成环境舒适的私密空间,空调、报纸、沙发等设施配备齐全,VIP客户来这儿办理业务轻松惬意,会有家的感觉。

  记者四处打量,发现大厅里还摆放有老花镜、针线包、复点机等,这样的金融服务环境,加上细致周到的服务,怎能不让人流连忘返?!

命中注定我爱你

(体验项目:网银 体验关键词:快捷)

  曾经, “排队难”是银行的顽症。但记者了解到,湘江支行的网上业务让客户“EE”不舍,通过高效率的电子渠道,支行很好地解决了这一症结。

  市民牛先生走进银行很羞涩地问:“我想办网上银行业务,行吗?”见记者在看他,牛先生不好意思地解释:“朋友都有网上银行,方便得很,卡里的钱来去自由,家人说我OUT了!我赶紧来这补课。”大堂经理王利君热情地迎上来,说,这没什么不好意思的,容易得很,我教您。说罢指导着牛先生一项项地填写资料。

  一切OK,可牛先生仍没有走的意思。“电子银行怎么操作啊?”牛先生的声音还有点低。

  “您别急,让我告诉你。”电子银行推广经理王光辉现场教起牛先生操作。在光怪陆离的电子网站上,牛先生看得眼都直了,电子银行产品多得他都看不过来,什么网上银行、手机银行、电话银行、善融商务、电话支付、手机短信等,不一而足。不一会儿工夫,牛先生便掌握了使用网银的要领,在网上尽情地操作一把后,高高兴兴地走了,临走他激动地说:“这下可好了,我再转钱不用来银行了,足不出户就能办理银行各项非现金业务。”

  在建行湘江支行环境优雅的大厅,记者并没有看到争相排队的情形。“这儿不是居民集中居住区嘛,怎么没有多少人办业务啊?”记者发出了疑问,孙贵明说,这正是他们向市民大力推广电话银行、手机银行、网上银行等电子银行业务的结果。“我们专门设置非现金业务办理柜台,以多种渠道服务客户,大大减少了客户柜面等候时间。”

  追求无极限,得网络者得天下。我们期待着湘江支行的明天更美好。

  体验档案

  时间:2012年9月19日 星期三

  银行:建行鹤壁湘江支行

  地点:鹤壁市淇滨区黄山路与九江路交叉口(妇幼保健院楼下)

  业务咨询电话:0392-3387222

责任编辑:朱丽文

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