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浚县金融消费者权益保护中心调解一起存储纠纷

来源:金融时报    发表时间:2012-12-12 

   近日,浚县金融消费者权益保护中心成功调解一起存款纠纷。存款人王女士在1997年存入当地的邮政储蓄所一年期人民币2700元,由于多种原因到期后并未取出,直到最近才偶然发现。而去取款时却遇到了麻烦,虽然存款额度不大,但由于时间跨度长,原始单据难以查找核对,一时难以取出,王女士的母亲也因此急得住了院,情急之下找到浚县金融消费者权益保护中心寻求帮助。

  得知这一情况后保护中心工作人员高度重视,立即依据《人民银行浚县支行金融消费者权益保护暂行办法(试行)》主动介入,派人到浚县邮政储蓄银行了解情况,同时讲明消费者权益保护工作的重要意义,要求该行给予积极配合。浚县邮政储蓄银行当即表示积极支持和配合保护中心工作,一定把维护金融消费者合法权益作为完善金融服务的突破口,弄清情况后会给储户满意的答复。后来,经过保护中心工作人员反复做工作,多次进行督促,浚县邮政储蓄银行主动与上级行联系,找市行、跑省行、找磁介、翻单据,终于为这笔存款找到了确切依据。浚县邮政储蓄银行领导还亲自到医院看望储户家属,经过近一个月的努力,存款人高兴地拿到了属于自己的3000元本息。

  据了解,人行浚县支行自今年3月成立浚县金融消费者权益保护中心以来,通过组织推动、宣传发动、联合带动的形式大力宣传金融消费者权益保护相关知识,在县域营造出浓厚的舆论氛围。截至目前该中心已经处理各种消费者投诉10余起,受到群众的好评。

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责任编辑:闫琦(实习生)
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