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超强购票日历获网友热捧

来源:人民网    发表时间:2013-01-09 

  [提要] 2013年1月7日,春运火车票正式起售,旅客可以通过互联网、电话预订1月26日的火车票,但很多网友吐槽不会计算预售期。”  “超强购票日历”除获得普通网友的喜爱外,@中国铁路 @人民网观点频道 等官方微博也纷纷转发以供网友参考。

  2013年1月7日,春运火车票正式起售,旅客可以通过互联网、电话预订1月26日的火车票,但很多网友吐槽不会计算预售期。对此,广州铁路官方微博@广州铁路 精心制作了“超强购票日历”,@广州铁路 指出“想知道哪天起售您出行日的火车票吗?小编都帮您计算好了,点开图片,看看就一目了然啦!”,微博发出之后广受网友喜爱和热评。

  @广州铁路 新浪微博截图

  微博热传 网友表示很实用

  “超强购票日历”发布之后,相关微博在新浪和腾讯两个微博平台均获得大量转发,截止1月8日17:00,该微博在新浪微博中被转发5568条,腾讯微博中全部转发和评论共计11164条,受网友热捧可见一斑。“超强购票日历”简单明了,众多网友纷纷表示很实用。微博网友@郭路路 说“收藏了,祝和我一样在外工作的各位亲,都能够买到回家的车票!”,微博网友@简简单单 表示“真心强大,很实用。”微博网友@Like螃蟹的小西瓜 同样表示“对于我这种算错时间,还深信不疑的人,这个太给力了。”

  “超强购票日历”除获得普通网友的喜爱外,@中国铁路 @人民网观点频道 等官方微博也纷纷转发以供网友参考。

  日期标错 官方微博及时致歉

  @广州铁路 发布的原始微博中存在日期标注错误的问题,1月7日本来是星期一,却标注成了星期日,这一细节很快被细心的网友发现,微博网友@香亦 在赞许铁路部门很贴心的同时,指出“但星期几错了,改一下吧”。微博发布一小时后,@广州铁路 回复@香亦 “谢谢!大家注意啦,图片上的‘星期几’标错了,今天1月7日是周一。”随后其又以原创微博的形式向网友致歉,请大家谅解,至此,网友对“标错”的吐槽渐渐消失。

  积极与网友互动 答疑解惑

  网友感受到“超强购票日历”带来的温馨之外,也借此机会表达了在购票过程中遇到的问题和疑问。对此,@广州铁路 不仅耐心地进行回答,并且积极与网民互动。针对微博网友@李小典爱跆拳道 提出的高铁是否能够电话订票以及如何取票的问题,@广州铁路 回复“你好,包括高铁。电话订票成功后全国通取。”与此同时,为提醒广大群众及时提前购买车票,@广州铁路 反复提醒铁路唯一订票网站和订票电话,并通过抄送给同行或者媒体微博 来扩大信息的传播范围。

  每逢春节将临之际,“火车票”就成了广大群众热议的话题,买票难、订票难等一直被网友诟病。春节火车篇首发之日,@广州铁路 推出的“超强购票日历”以细微的关怀带给网友丝丝温暖。同时@广州铁路 充分发挥微博沟通民意、传播信息的功能,在发现图示存在日期错误之后,不仅及时进行了更正说明并以诚恳的态度向网友致歉,此举获网友认可。同时其积极与网友互动解答网友疑问,在交流互动中开辟了铁路服务的“微窗口”。

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责任编辑:高向宇(实习生)
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