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空姐跪求航班“正点” 卖萌公关吧?

来源:华龙网    发表时间:2013-07-16 07:18:02 

微博热传的空姐跪求“正点”图片

  微博热传的空姐跪求“正点”图片

  “看看,航班延误把机组人员都逼成什么样子了!”近日,微博上流传着一张空乘人员摆着糕点水果拜拜的图。两位身穿厦航制服的空姐低着头,双手合十。她们面前的桌上,放着一些水果和糕点,在这些“供品”的正中,摆的是两个绿色的大字“正点”。(新闻链接)

  空姐跪求“正点”的图片,不知初始上传者是谁,但伤齿龙猜想,这或许是航空公司一种萌姿态的公关求理解。它想收获的,便是“看看,航班延误把机组人员都逼成什么样子了!”这种“晚点不是我所愿”的信号传达,或可有效降低乘客因航班晚点而向航空公司发出的吐槽报怨。

  因而,新闻乍出,厦航说,不便回应,此举不违规;新闻再曝,说两当事空姐被辞退,厦航再澄清,子虚乌有;热点新闻做到第三天,干脆做起服务来了,主要内容变为“八成乘客不知有延误险”。看来,就事论事,这个热点也不知道该往哪儿发酵了,大道理似乎也没什么好讲的了。

  晚点本来便有主观客观多重因素,乘客容易走入的一个误区是,将板子全打在航空公司的服务上,反正我买了票,你得为我安全正点抵达目的地负全责。于是,天气情况也有闹,航空管制也有闹,诸多不可抗力导致的纷争,也要闹得不可收拾。这一方面,是乘客维权意识的觉醒,这是对的,也能对提升航空公司的服务质量有能动作用,但另一方面,就要呼唤理解,适当妥协,能动口的不动手,能做细的别动粗,能拿钱消灾的,别拿人来冒险,将服务做到位一点,将事情做透明一点,将板子打准确一点,最终能方方面面摆平,将激烈冲突消弭于无形。

  因此,无论空姐跪求航班“正点”是受命而为的公关秀,或是空姐因压力山大而真心诉求,无论是公司层面的创意点子,还是空姐圈子的流行行为艺术,总之,图片本身传递的信息是萌态的,是趣味的,是促进和谐的,是正能量的。而客观效果作用呢,看了图片,我想大多数人都会升腾起一种“我见犹怜”情绪,并且,在下一次乘机误点时,或可将欲喷怒火转为莞尔一笑,将讨说法要补偿转为与机组人员协同一体,成为客观困难面前同一个战壕的“战友”,共同寻求合理的解决办法,于是乎,蓝天更多欢歌笑语,于是乎,人间更添和谐美丽。

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责任编辑:高向宇(实习生)

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