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安阳一市民信用卡还款遭遇ATM机吞钞

来源:大河网    发表时间:2011-06-07 09:23:19 

  市民到银行还信用卡消费,却被通知还款需到ATM机上操作,而在ATM前存钱时,却遭遇ATM机吞钞

  记者 闫峰

  信用卡还款现金被“保管”

  6月1日下午,安阳市民牛先生到位于文化宫附近的招商银行 营业厅,办理信用卡还款业务,被营业员指引到该行ATM机办理相关手续。

  在ATM机前,牛先生成功存入了6600元,并收到了ATM出具的交易成功通知单。因自己透支信用卡费用在7000元左右,于是他便又拿出700元钱继续存入,钱存入后机器却提示“机器故障,……”卡被退出,随后ATM机打出了一张交易凭条。凭条上显示的交易情况只打印出一半,而其第二次存入的钱并未存入他的信用卡账户。

  15时27分,牛先生接到银行发来的手机短信,显示存入6600元成功,信用卡可用余额为9453元。而当初牛先生申请的信用卡额度为1万元。此时他只需再还547元就完成还款,可自己存入的700元现金被ATM机“吞掉”。

  银行称解决此事需要一周

  牛先生立即找到银行工作人员说明情况,一位工作人员表示,这种情况需要一周之后才能给牛先生一个明确答复。牛先生联系到营业厅的经理,并将此事告诉了对方,银行经理表示会尽快解决此事。

  牛先生再次找到银行工作人员要求解决被ATM机“吞掉”的钱款,银行工作人员称会安排相关人员为其解决问题,却迟迟不见有人出面。几分钟后,几个身着银行工作服的工作人员告诉牛先生,让其联系该银行的信用卡中心并说明情况,银行会在第二天为其解决问题。

  随后,记者通过银行工作人员联系到其负责人,对于牛先生提出的处理要求,该负责人声称自己无权作出回答。

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