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光大银行“V缴费”树金融创新标杆

来源:大河网金融频道    发表时间:2011-09-14 11:52:04 

  日前,中国光大银行推出了一款新浪微博应用“V缴费”。新浪微博用户只要发布一条微博“@V缴费”,就能收到一条带有缴费链接的评论,用户点击评论中的链接,即可跳转到水电燃气等缴费页面,完成缴费业务。

  这项应用首先在中国国际金融展上展示之后,即刻点燃了现场参展人员的参与热情,银行开通官方微博早已不是新闻,但银行主推微博应用,笔者也是第一次见到,忍不住体验了一下微博缴费的流程。

  笔者登录自己的新浪微博,发布了一条“@V缴费”,大概5秒钟后,微博就收到一条评论:光大银行#V缴费#,后面跟了缴费链接地址。笔者点击这条评论链接,直接进入了缴费页面。

  值得一提的是,该缴费页面由支付宝提供,使用支付宝完成缴费支付。据悉,自2008年起,光大银行把自有的缴费业务开放给了第三方支付领域中知名的支付宝、财付通、环迅支付等公司,由该行提供后台业务支持,负责与各公共事业缴费之间的系统连接和账务处理。网民通过上述第三方支付平台的网站,即可在网上缴纳水、电、燃气、固话和手机充值等费用。

  “V缴费”应用正是光大银行开放式金融服务平台的延伸,传统的缴费方式往往需要到银行营业网点排队,费时费力,给用户造成了很大负担,微博缴费这种创新的形式,不仅让客户足不出户,轻松缴费,更是受到了微博一族的青睐。

  随着网络应用对社会生活的不断渗透,微博的注册用户量也越来越庞大,新浪最新年报显示,微博用户已经突破2.2亿。用户将微博当成生活的一部分,通过微博完成日常生活中的社交和人际关系的维护。微博渠道也出现了一些便民应用,如查天气、订酒店等,都可以在微博渠道完成。光大银行在微博推出首个银行应用——V缴费,正是顺应了微博网民的生活习惯,体现了该行打造“易用性体验最好的电子银行”的品牌理念。

  值得一提的是,银行业内第一家开通官方微博的就是光大银行,该行通过官方微博渠道与客户积极互动,普及金融知识,帮助客户解决业务困扰,被誉为“微博客服”。这次推出的 “V缴费”应用,正是光大银行在新业务模式探索过程中金融创新的产物。

  光大银行电子银行部负责人表示,“V缴费”只是一个开始, 光大银行怀着“开放、合作、共赢”的心态,将与各大互联网平台进行合作,在更多的平台提供客户需要的金融服务和产品。(刘风节)

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责任编辑:大河金融

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