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信阳银行申城支行多措并举积极提升服务

来源:中国金融网    发表时间:2012-12-13 11:33:27 

  信阳银行申城支行认真贯彻落实总行“客户第一,主动服务,整体服务”的理念,不断增强服务意识,强化服务措施,在全行服务质量监测中取得了较好成绩。然而,服务永无止境,重在坚持,贵在落实,为更好的做好优质服务,打造金字招牌,支行全体上下不断进取,多措并举。

  一、支行通过晨会,不间断的循环学习我行《营业厅服务礼仪规范手册》,牢固树立员工服务意识,从而规范员工服务行为,实现服务工作的统一化,标准化,规范化。

  二、支行汇总2012年以来神秘人和思达督导每月服务监测情况,进行问题汇总,详读服务质量监测标准,有针对性的对各类情况进行整改与强化。

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