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周口银行郸城支行荣获“河南省银行业文明规范服务示范单位”称号

来源:中华龙都网    发表时间:2012-12-19 09:34:38 

  在河南省银行业协会开展的“2012年度河南省银行业文明规范服务示范单位”评选活动中,周口银行郸城支行喜获殊荣。

  郸城支行作为周口银行设立的第一家县域支行,自2010年5月开业以来,认真按照“经营业绩优良、业务结构合理,管理科学规范、风险控制有效”的经营理念,坚持“立足郸城、服务市民、服务地方经济发展”的市场定位,创造性地开展各项工作,已逐步成为服务郸城地方经济社会发展的一支生力军,各项业务得到了健康稳步的发展,也为周口银行实现跨越式发展作出了积极贡献。

  文明创建是郸城支行提高员工综合素质、树立良好企业形象的助推器。为了履行自己的承诺,该支行加大员工的培训力度,通过培训、考试、定级来提高员工的服务技能;编织起柜面、大堂服务、电子银行三位一体的立体服务网络;率先对业务流程进行梳理和优化,做到服务标准化、规范化。该支行从营业厅的环境建设着手,大厅内分设不同区域,合理划分功能区,减少客户等候时间;柜面统一服务标准,规范服务言行,所有柜员亮证上岗,实行窗口弹性排班、柜员错时上班和主管柜员值班的劳动制度,建立起高效率的柜面客户服务机制。

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