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银行卡存款不需密码 客户投诉误存现金取不出

来源:四川在线    发表时间:2011-08-10 

  ●客户:“我输的是自己银行卡的密码,咋个进入了别人银行卡账户的页面,让我糊里糊涂地存错钱?”

  ●银行:“任何银行卡插入,随便输6位数字,即可进入,只可以存款,不能取款,也不能查账操作。”

  ●调查:记者走访4家商业银行,其中有两家银行的储蓄卡存钱都不需要密码,另两家银行则需要密码

  “德阳某银行的储蓄卡存款不需要密码,随便输入6位数字,就可以使用任何一张银行卡完成存款业务。”昨日,德阳市的陈先生,向记者反映他遭遇银行卡存款“不设防”,使得他将1500元现金错存入捡来的一张银行卡上,转眼之间被“冻结”的烦心事。

  客户投诉误存现金取不出

  “我自己有一张某银行的储蓄卡,又捡到了一张同银行的储蓄卡,一直装在钱包里。”陈先生说,8月6日晚上8点半,他到德阳市泰山南路的某银行德阳泰山支行存款,拿出一张银行卡,在柜员机上存入了1500元现金。

  8月7日9点,陈先生用这张卡去买机票,被告知因多次输错密码,“账户已被冻结”。陈先生这时才恍然大悟,自己用捡到的卡存错了钱。

  陈先生当即报警。警察到后,陈先生要求查看8月6日晚上柜员机录像资料,以证实他的确存了1500元,存到了捡来的卡上。但这一要求未得到银行的同意。

  银行人员

  用卡存款不设密

  “我输的是自己银行卡的密码,咋个进入了别人银行卡账户的页面,让我糊里糊涂地存错钱?如果最先输入密码时,柜员机能够提醒输入密码错误,我是无论如何也不会存错钱的。”面对陈先生的质疑,该银行德阳泰山支行工作人员当着出警民警的面说:“任何银行卡插入,随便输6位数字,即可进入,只可以存款,不能取款,也不能进行查账操作。”

  昨日,为了验证这名工作人员的说法,记者随即用陈先生的银行卡,插入泰山支行一柜员机,证实的确是“不设防”的。之后,记者和陈先生一道,来到岷江西路的该银行德阳分行,在柜员机上继续操作了一次存款交易,同样不需要输入正确的密码。

  该银行德阳分行一位大堂经理(工作编号1006)说,50000元以下的存款,在柜台人工操作时,不需要存款人输入密码,但是会让存款人在存款单据上签字,如果名字与银行卡储户名字不符,工作人员会提醒。如果在柜员机上操作存款,则不需要输入密码,随便输入6位数字就可以完成存款操作。

  记者调查两家银行要设密

  昨日下午,记者来到位于绵远街的另外一家商业银行德阳分行旌城分理处,一位大堂经理告诉记者,该行存款和取款,都必须输入正确的储户密码,才能进行操作。

  在位于岷江西路的某知名银行德阳分行岷江西路分理处,一位值班人员告诉记者,任意输入6位数字,是可以进入这张银行卡的操作页面,柜员机也会弹出存款柜,但是,柜员机在点钞之后,如果发生密码不对,马上就会提醒储户。如果储户不能输入正确密码,这笔存款是无法完成的,柜员机会“自动退款”。

  但位于长江西路的某银行德阳分行营业部,一位大堂助理告诉记者,该银行用银行卡存款不需要输入正确密码,只是查询余额和取款,才必须输入正确密码。

  市民建议

  密码使用应规范

  对于银行是否应该规范银行卡存款必须输入正确密码?大多数接受采访的德阳市民,认为银行存款或是取款,涉及到经济往来,都应该是很严肃的事情,输入正确密码进行存款和取款交易,可以最大限度地确保银行和储户两方面的利益,是必要也是必须的。

  律师说法

  不依密码交易属违规

  四川超宇律师事务所主任律师李龙平称:本案系不当得利纠纷,陈先生将自己的钱存入别人账户,该卡主人得到该款属于不当得利,依法应当返还。陈先生也可向人民法院提出财产保全申请返还该款。

  四川蜀仁律师事务所姜波律师认为,根据中国人民银行制定的《银行卡业务管理办法》第三十九条之规定,发卡银行与持卡人之间的存取款、转账结算等业务应依密码等电子信息为有效交易前提。若银行不依密码就进行交易,是一种违反银行卡账户及交易管理规定的行为,依法应受处罚,若给持卡人造成损失还应承担相应赔偿责任。

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责任编辑:大河金融

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