登录 注册 设为主页
分站
大河金融频道

最新推荐: 中国光大银行金华分行正式开业 光大银行阳光理财·资产配置平台轻松实
您现在的位置:首页>银行>银行>

电子银行:渠道整合提升客户体验(2)

来源:大河网金融频道    发表时间:2012-04-17 

  中国光大银行利用微博改变了以往“守株待兔”式的被动服务模式,在95595客户服务中心成立了在线专家团队,利用网络的优势,将中国光大银行的服务触角主动延伸到客户面前,拓展了客户服务渠道,及时响应并解决客户在办理业务中遇到的各种问题,在媒体的报道中更是将其称为“微博客服”。

  微博的开放平台还带来了更多的创新想象力,秉承“开放 合作 共赢”理念的光大电子银行打造了第一款微博平台上的银行金融服务应用——V缴费,新浪微博用户只要发布一条微博“@V缴费”,就能收到一条带有缴费链接的评论,用户点击评论中的链接,即可跳转到水电燃气等缴费页面,完成缴费业务。让客户足不出户,轻松缴费,受到微博一族的青睐。

欢迎加入河南理财沙龙QQ群:262719859。交流理财心得,投诉理财欺诈,维护财富权益!

责任编辑:大河金融

大河网版权所有 经营许可证编号:豫B2-20040031 豫ICP备07006354号-1 网络视听许可证1607212号

未经大河网书面特别授权,请勿转载或建立镜像

违者依法追究相关法律责任