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名下凭空多出3张信用卡 郑州工行被疑欺瞒客户

来源:大河网金融频道    发表时间:2012-04-25 

  去银行办理业务被告知名下有3张信用卡,并且本人一无所知,5年前办理的储蓄卡为何摇身一变成了信用卡且账户也被冻结?市民王先生向记者讲述了最近遇到的郁闷事儿。

  多出的3张信用卡

  王先生向记者讲到,上周二因为工作需要,他到工商银行郑州经三路卡萨支行办理一张储蓄卡。后来在开通手机银行和网上银行的时候,该银行工作人员告诉王先生需要将之前办理的相关业务取消才能再开通,但是让人纳闷的是他并没有使用过这些业务。经过询问,工作人员才告知,在王先生名下,有3张从2007年就存在的信用卡,并且其中一张已经开通使用。这个消息让王先生大吃一惊,因为在这之前自己只有一张交通银行的信用卡,那么这多出的3张工行信用卡是从何而来呢?

  因为信用卡记录直接关系到个人信息安全和以后的车贷、房贷等重要问题,经过仔细回想,王先生终于记起早在2007年,还在郑州上大学的时候,在文化路和东风路交叉口附近的工商银行,经工作人员推荐办理过一套“工商银行猪福卡”,这套卡一共三张,分主卡和两张副卡,主卡存钱副卡也可支取,并且无年费。但是当时该行工作人员明确告知是一般储蓄卡,怎么现在变成了信用卡了呢?而且卡片拿到手之后王先生只是收藏,并没有使用过,为什么说已经开通并使用呢?

  怀着疑问王先生拨打了当地工商银行卡部的电话,但结果不是占线就是打通之后无人接听。随后王先生在4月20号来到位于郑州市金水区紫荆山路的工行卡部了解情况,但工作人员敷衍的态度让王先生心里不太舒服。一位没有穿工作服的工作人员接待了王先生,开始王先生向工作人员讲述事情发生情况,但两句话没说完,就听到工作人员冷冰冰的询问自己:你现在是什么问题吧,说问题。无奈,王先生提出了自己的疑问,但工作人员只是告知这不是储蓄卡,是一张信用卡,透支额度是10块钱。而且王先生这张卡因为未缴纳年费已经被冻结,想要注销的话要到柜台交20元手续费。后来经王先生一再追问下,该工作人员给后台服务人员打电话说把卡片冻结打开,然后告诉王先生之前所欠年费已被冲减,冻结打开之后自己拨打95588进行注销。对于卡片为什么会从储蓄卡变成信用卡?透支额度为什么只有10块钱?为什么开始说产生年费,后来又说被冲减?为什么卡片欠费被冻结至始至终没有收到工商银行任何提醒或通知?对于这些疑问,该行工作人员未作任何解答。王先生表示郁闷的经历弄得自己一肚子苦水,马上面临买房子贷款的问题,要尽快去查一下自己的个人征信,如果有什么不好的信用记录产生恐怕会影响自己的贷款审批。

  含糊条款多有发生 网友疑“坑爹”

  随后,记者在网上查询了关于工商银行猪福卡的相关信息。没想到这样的情况不止这一例,网上骂声一片。许多媒体都曾深入报道过,很多网友发帖表示自己也曾遇见过类似情况。工行推出“猪福卡”时走进校园推销是其大力推广手段之一,很多学生成为其用户,但大家并不知道这是张信用卡,近年来随着这些用户毕业工作等,问题也慢慢暴露出来了。一些网友表示自己在买房买车做贷款,甚至办理出国手续时都受到了影响。还有网友建立了“猪福卡受害者QQ群”,成员有140多位,涵盖北京、山东、江苏、湖北、四川、广西等省市自治区。从网友查询的一些信息可看到,这套猪福卡年费是50元,可透支额度却是0.01——10元钱之间,很多人表示,这个额度出去吃顿饭就把卡刷爆了,有什么意义吗?为什么会有这样一个概念模糊边缘性的东西?网友大呼“坑爹”。

  问题百出 有待规范

  记者发现,王先生和各网友在这件事上有几个共同点。首先,基本上大家都是在上学期间办理的“工行猪福卡”,并且被告知这是一张储蓄卡,没有任何费用,工行发卡人员也都无一例外宣称此卡具有收藏价值。再者,因为此卡要征收年费,但工商银行却从来没有以任何方式提醒过客户,致使客户在不知情的情况下,账户欠费被冻结,产生不良信用记录。还有就是很多人办过卡之后并没有使用,何来开通?有网友回忆到发卡时工作人员提醒说要设置密码,有可能就是这次修改密码激活了卡片。

  那么针对这些问题消费者不禁想问:多位用户办理此卡时都误以为是储蓄卡,这是谁之过?信用卡额度为10元人民币,年费要50?当年跟王先生一起办卡的同学还有的未满十八岁,未成年人、没有工作和任何收入证明,这样也能办信用卡?在办理该卡时大家都留有详细的联系方式,欠费导致账户被冻结时,为什么没有收到工行任何方式的通知或提醒?

  对此问题,记者在采访时,一些市民也表示希望监管部门能够规范管理,杜绝这种行为,让大家能放心办张银行卡。

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责任编辑:大河金融

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