登录 注册 设为主页
分站
大河金融频道

最新推荐: 中国光大银行金华分行正式开业 光大银行阳光理财·资产配置平台轻松实
您现在的位置:首页>银行>银行>

浦发银行电销狂推保险业务 引发消费者恐慌

来源:中国网    发表时间:2012-04-25 

  

  (记者 常实) 中国网财经中心日前接到家住北京的孟先生投诉,称浦发银行连续电话骚扰,向其推销保险。据调查,受到浦发银行电话销售保险骚扰的消费者甚众,而由于消费者不了解个人电话泄露的渠道及销售人员身份的真伪,此类电话在部分消费者中引发了恐慌。

  浦发银行狂推保险:你不挂机我就说下去

  家住北京的孟先生前段时间办了浦发银行的一张信用卡,但这张信用卡带来的不只是便利,还有烦恼。4月9日他接到了来自上海的一个电话(021-61838788),打电话的人自称是浦发银行工作人员,要为孟先生提供一款保险产品。

  孟先生很明确的告诉了这位工作人员,他有社保也有商业保险,不需要这款保险,同时基于礼貌他没有直接挂断对方电话。出乎孟先生的意料之外,虽然他一再重申不需要此款产品,但对方置若罔闻,只是一味强调这款产品的优点,完全没有挂电话的意思。

  孟先生说:“他们基本坚持的就是你不挂电话,我就说下去的原则。”六七分钟后,孟先生实在无法忍受后,挂断了电话。

  事情还没有结束,4月10日孟先生再次接到这个电话,谈话内容与9日如出一辙。不过这次孟先生迅速挂断了电话,但对于浦发银行连续骚扰无购买意向客户的行为,孟先生很是愤慨。

  另一位来自江苏苏州的用户也有类似经历:“第一次不知道,接通了,说个不停,说了不需要,还在不停的推销,真的烦死了,几乎每天都打来,不解,继续,挂断,继续。”

  浦发银行电销凶猛 被怀疑为骗子电话

  记者使用百度等搜索引擎分别搜索了021-61838788这个电话,其中在“百度知道”页面里,这个电话号码共被浏览了10667次。(截至4月23日,如上截图)。

  一位消费者在回答百度知道关于021-61838788的提问时说:“浦发信用卡中心的,推销保险,我也都说不需要,还三天两头打。”另一位消费者称:“刚刚接到,说是浦发和一个叫美亚的保险公司合作的保险业务。应该是骗子吧,套取信用卡信息。”

  据公开资料显示,021-61838788这个电话号码确为浦发银行信用卡中心所有,系浦发银行在与各保险公司合作中使用的“电话营销项目专用呼出号码”。也就是说,任何一家保险公司,只要与浦发银行信用卡中心有业务合作,其保险推销员即可使用这个呼出号码,并声称自己为浦发银行信用卡中心的业务员。

  据中国网财经中心记者调查统计,消费者投诉“信用卡中心卖保险”的,主要系部分中小股份制商业银行,其中被投诉较多的除浦发银行外,还有深圳发展银行等,而工农中建等四大行则投诉较少。

  业内人士透露,与保险公司就电话营销业务展开合作,已成为各大银行、尤其是中小股份制商业银行信用卡中心的重要赢利点:“除招行等少数信用卡业务开展较早的银行外,目前各主要银行的信用卡中心仍处于拓展阶段,大家都还在冲发卡量,单纯信用卡业务的赢利点又比较单一,只有年费、商户返佣(指消费者在商户刷信用卡消费后,由商户按月向信用卡发卡行和POS机安装行分别缴纳的费用)等。”

  “由于竞争激烈,大家基本都在赔本赚吆喝。大银行还可以利用规模优势,把商户返佣的费率压低,打打价格战,来占领POS机安装市场;中小股份制商业银行就只能把赢利的重心放在来钱快、分成比例高的保险电销业务上了。”

欢迎加入河南理财沙龙QQ群:262719859。交流理财心得,投诉理财欺诈,维护财富权益!

责任编辑:大河金融

大河网版权所有 经营许可证编号:豫B2-20040031 豫ICP备07006354号-1 网络视听许可证1607212号

未经大河网书面特别授权,请勿转载或建立镜像

违者依法追究相关法律责任