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光大银行:渠道协同打造首个线上“出国金融服务平台”

来源:大河网金融频道    发表时间:2012-05-16 

  电子渠道快速发展的时代,积极探索电子渠道与物理网点的有机衔接,打造多渠道协同的服务体系是银行业未来发展的方向。光大银行积极推进出国金融网点服务和电子渠道协同发展,打造了首个线上“出国金融服务平台”。

  据最近刚刚回国的小赵介绍,出国留学之前,有很多手续都要在银行办理,比如支付入学申请费、学费、签证费等,如果对这些流程没有系统的了解,难免要多次往返银行。光大银行线上出国金融解决方案模拟了网点服务的方式,能够根据客户的出国目的和需求对客户进行系统性引导,客户只要打开光大银行网站,选择出国金融服务,根据网站提示选择自己的出国目的和要求,就能查到适合自己的出国金融解决方案。

  光大银行自2009年发布“打造用户体验最好的电子银行”品牌战略以来,不断丰富电子渠道业务,将物理网点和电子渠道有机结合,为客户提供了更加便捷的金融服务。

  2011年底,光大银行开始全面推行电子银行个人结售汇业务,客户可通过网上银行、自助终端等电子渠道办理个人结售汇业务,这也标志着光大银行出国金融服务开始布局电子渠道。

  据悉,光大银行是国家外汇管理局试点推行电子银行个人结售汇业务后,第一家通过验收并正式取得开办电子银行结售汇业务资格的银行,目前业内已经有多家银行开展了电子银行结售汇业务,光大银行此项服务因处理速度快、覆盖范围广和易用性好而深受百姓喜爱。

  据光大银行相关人员介绍,下一步光大银行将会在个人网银推出西联汇款等业务,此举将大大方便客户办理境外转账业务,进一步完善线上“出国金融服务平台”。(郑芬萱)

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