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市民账户莫名进账百万 银行未通知情况下划走钱

来源:人民网    发表时间:2012-07-27 

  “人生的大喜大悲,也不过如此”。华商网友“杨军持”上午账户上莫名多出374万元巨款,下午又被银行转走,10小时百万富翁的经历,让众多华商网友感慨的同时,也对个人账户安全产生疑虑。

  网友报料莫名进账374万元银行打电话让别动

  7月21日中午,华商网友“杨军持”以《我们存到银行的钱到底安全不?银行可以随时划走钱?》为题发帖,讲述了这件发生在他身上的离奇事。

  帖子称,7月20日早上,他的手机上突然来信息,称账上收入374万元!“大概15分钟后,银行职员打来电话通知我,说是银行犯错,让我别动钱,我也答应了。”到中午,他的银行卡连同自己的钱都被冻结,“下午,在没有通知我的情况下,那笔钱直接被转走!”

  对整个过程,“杨军持”显然非常不满,他质疑,“在冻结和转走的过程中银行没通知我,请问,我们(存在)银行的钱还有安全保证吗?”他说,自己没想私吞那笔钱,还想着可以协助银行把钱转走,“没密码我们是拿不出钱的……我想问银行到底有没有权利可以私自转走我账上的钱?就算那笔钱不是我的,但当时确实在我的账上,要划走也要我的密码呀!这样看来,银行想把我们个人账上的钱转走,不要我们的密码,简直就是动一下鼠标的事……”

  交易明细巨款下午转走显示“当日冲账”

  “杨军持”还挂出了交易明细的截图。截图显示,“杨军持”账上有存款2.3万余元,7月20日上午6时,账户上多了374.6万元,账户余额达到376.9万元,在“摘要”一栏,显示“投资理财”。当日下午4时41分,这笔钱被转走,摘要栏显示“当日冲账”。

  帖子发出后,引起网友的强烈反响。“zhoupxa”说,“这件事说明了银行账户系统并不限制银行方进行任意操作,账户密码只限制非银行方即储户操作。”“祺琚”打了个比方,“不小心把球踢到邻居家院子里,合理合法的做法是:敲开邻居家的门,解释后把球取回。而非未经邻居同意,擅自翻墙进入,把球取走。”

  7月25日,“杨军持”再次发帖:“到现在为止,银行方面只是解释了自己的错误,并且很诚恳地道歉,但对自己关键的问题没有密码如何能划走钱一事只字不提!”

  对此事,也有熟悉银行业务的网友作出解释。“happycity”说,“肯定是错账冲正,这种情况不多。不用慌张,(银行)只会对错误的金额进行冲正交易,你自己的钱银行是不可能、没有权利、也没那个能力随便动的!”

  自称是银行职员的网友“神棍”说,此类事情多数是因为银行员工的操作失误造成的,因为是抹账业务不是取款,所以不需要顾客密码。“当然银行内部对抹账的限制条件是很严格的。”

  银行界人士银行不能随意动储户个人存款

  在“杨军持”数次发帖中,均未指出是哪家银行,记者通过华商网试图联系发帖人,也没有结果。

  针对“杨军持”和众多网友所担心的银行没有密码是否可以动客户的个人存款一事,记者咨询了西安某银行运营部负责人,该部门负责银行流程业务。

  “这件事是银行方面的过失造成的”,该负责人说,对当天的差错,各银行都会采取“业务冲正”来取消错误交易,这也是银行自我保护的措施,所谓“冲正”是指在银行业务中对一笔正交易的反交易。该负责人对众多网友的反应也表示理解,但他认为,“内部冲正不需要密码,但有一套履行审批程序,不能随意使用。对于个人存款更不用担心,储户留密的资金,银行是不能随意动的。”

  25日晚,“杨军持”再次发帖,称银行方面想主动上门道歉,后来双方约定昨日在银行见面协商。昨日(7月25日)下午,“杨军持”发帖称,商谈中,“银行只是解释了发生错误的原因,并进行了道歉,但是拿不出来一个银行的、或者法律的可以让我信服的条文!并且说这是银行的通行做法。”他说,临走时,银行给了5张电影票以示诚意,但他没有接受。

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责任编辑:大河金融

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