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商家对银联卡设消费门槛 暗示顾客少刷卡成潜规则

来源:扬子晚报    发表时间:2012-11-30 

   刷银联卡有最低消费,提醒你尽量别刷卡而是付现金……“卡式生活”已经很普及,消费者买个面包、买杯咖啡也刷卡,已经不再罕见。然后最近记者却发现,一些店家对银联卡消费设定了门槛,或者明示、暗示顾客尽量别刷卡、少刷卡,已经成为“潜规则”。这种做法合理吗?个中原因店家认为是由于刷卡费率较高,但银联卡领域人士表示,如果已经装了银行POS机的,就不能拒绝刷卡。

  刷卡歧视

  面包店刷卡的最低消费要满30元

  不少数码商、书店也“苦拒”刷卡

  “银联卡付款最低消费满30元”,昨天记者在新街口一家面包店买好东西付款时,却发现收银机醒目位置贴了这样的一个“告示”。对这个规定,有一部分顾客不以为然,一位女顾客认为,这是一种“刷卡歧视”,买一两个面包,不是每次都能达到30元,所以这不是让大家尽量付现金了吗?记者在十分钟内观察所见,七成来该店买面包糕点和饮料的顾客,都达不到这个刷卡门槛。

  对此,店内一位工作人员解释,这是该公司的规定,主要是刷卡有手续费。有银行业内人士猜测,拒刷小额消费可能是商户担心毛利率太低、所以避免刷卡手续费,也可能是一种促销手段,好让消费者感觉到不便而增加购买量。

  记者发现,这种暗示顾客尽量少刷银联卡的做法,不止一家店家有。在一些每笔消费金额较小的商店,甚至并不引入银联卡,比如在另一家连锁面包店,店内虽然有刷卡机,但只能刷该店自己的储值卡,除此外,顾客就只能用现金付款了。

  前不久,方先生到珠江路某电脑商城买了一个IPAD和皮套,价格一共是3500元,但付账时摊位营业员跟他诉苦,希望尽量付现金。王先生当时身上没带那么多钱,营业员干脆跟着他到银行去取钱。方先生在书店也遇到过这种情况,“这问题不大,可心里不舒服”。

  记者了解到,根据央行现行规定,目前商户要使用POS机就需要支付刷卡手续费,而刷卡手续费则是发卡行、收单行、银联按照7:2:1进行分配。比如,你拿着工行的卡到农行的POS机上刷卡,产生了10元的手续费收入,工行拿走7元,农行拿走2元,银联赚走剩下的1元。

  调查意见

  买咖啡、买牙膏都习惯刷卡

  六成人认为小额刷卡比现金方便

  记者昨天在新街口针对10个人随机做了一个小调查,对店家刷卡设门槛的做法,觉得无所谓和有所谓的各占一半。但认为小额刷卡比现金更方便的则是占了六成。

  “无所谓,宽容一点看吧,人家店家要交手续费,太少了刷不划算”,白女士认为,不过她平时其实是能刷卡就刷卡的,“有免息期干嘛不用呢?”“平时几乎都刷卡,身上很少带现金,到星巴克买杯咖啡、吃个蛋糕,二三十元都刷卡的,方便啊”,孔小姐的钱包里卡就有十来张,但现金却只有百来元,“零钱多了钱包里太乱”。而且她感觉,在星巴克、COSTA这样的咖啡店,虽然大家也就是买杯咖啡,最多三十几元,但是九成人都是刷卡的。

  王先生回想一下日常消费后表示,“平时刷卡比付现金多,去超市买日用品,比如纸巾牙膏,少的话几块钱也有刷卡的。”调查中顾客较普遍反映,不管如何,各个消费行业都应让消费者越来越方便。“听说以后还可以刷手机消费,怎么做好细节问题呢?小额、大额,应该都鼓励刷吧?”王先生质疑。

  提醒

  无论买多少商户都不得拒刷

  市民遇阻可拨打银联热线投诉

  对于部分商户“对消费不足30元拒刷”一事,银联卡领域相关人士也觉得不可思议。他告诉记者,根据收单机构与商户的合同约定,只要商户安装了POS机,就不得拒刷银行卡。之前他听说过有商户因客户消费金额太高而拒刷的,但像这样嫌消费金额太少而拒刷还是头一次听说,因为根据规定,像面包店这类商户的刷卡费率是比较低的,只有1%,也就是说,客户每刷卡消费100元,商户需支付费用1元。因此,如果客户刷卡消费得越多,商户支付的费用也越高。但像这样为了省3毛钱的刷卡费用而拒绝刷卡的商户,还是很少见的。

  银联卡领域相关人士表示,无论消费者购买金额是多少,只要商户是装了银行POS机,都不得拒刷银行卡。因此,如果市民遇到这类商户,可以拨打银联客服热线电话95516投诉,然后银联根据商户的地址找到相应收单机构,请其对商户进行整改,对于严重违约、屡教不改的商户,收单机构将会取消POS机。

 

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责任编辑:高向宇(实习生)

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