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手机银行正一点点颠覆传统银行

来源:三晋都市报    发表时间:2012-12-29 

 手机的秘密43:手机银行正一点点颠覆传统银行

  12月28日,在中国邮政储蓄银行北京分行“电视银行”上线仪式上,一位女士体验用电视缴纳电话费。“电视银行”为客户提供银行服务。目前可以实现个人客户人民币账户信息查询、转账、信用卡业务、缴费、银行产品信息查询等功能。 据新华社

  手机和银行卡合二为一,帮助人们过上“一部手机、一网打尽”的理想生活

  信息化催生出一代“懒人”,“手机控”就是一个趋势。

  智能手机和银行卡普及,手机和银行卡融合,人们身上只要装一部手机,就能办所有的事情。

  记者在调查中发现,不少银行正将高科技运用到了手机银行上,人们可以进行手机号排队、手机号转账、手机号理财等。“手机银行将改变银行间的竞争格局,抓住先机的银行必将抢占更大的市场。”民生银行太原分行一工作人员说。目前,手机领域最先进的近场支付、二维码识别、重力感应、云计算几乎都集中到手机银行上,未来,手机银行将成为银行实力的象征。

  12月27日,记者在省城太原选取了6家银行(中行、工行、建行、民生、晋商、浦发)的手机银行进行比较,发现在传统业务的竞争上已趋白热化。以转账为例,6家银行中,4家银行部分收费或打折,民生银行和中国银行两家银行全部免手续费;6家手机银行除晋商银行外,其他5家都可进行代缴手机费、信用卡还款和充值游戏币的服务,其中工行还可缴有线电视费、电费、交通罚款等。

  查询、转账、缴费、网购原本是手机银行的基础业务,现在,几乎所有的商业银行都在涉足这一领域。“自从办理了手机银行业务,许多平时需要去银行或联通大厅办理的汇款、转账、交电话费等业务,现在只要动动手指就搞定了。”市民曹女士说,通过银行营业厅或自助终端进行转账是要收取转账费的,但用手机银行却免费。

  另外,记者发现民生银行手机银行可进行手机号转账,输入对方的手机号即可将资金转到对方银行账户上。为了推手机银行,不少银行都在尝试传统业务免费化。民生银行工作人员说,传统业务已经开始免费之旅,随着银行业的竞争,必然有更多的业务会走向免费,“这也将有效缓解消费者对银行收费项目太多的指责。”

  除晋商银行和浦发银行,其他4家手机银行都可在手机上进行理财、基金、贵金属、股票、外汇、国债的交易。

  另外,手机银行还向企业倾斜。民生银行还推出了商户版手机银行助力小微客户,具有主动收款、回单验证、个人账户公司账户集中管理、代发工资、企业财务室等先进功能。

  记者调查发现,建行、浦发银行可利用手机银行查询用户几百米到几公里以内的银行网点;民生则推出预约排号功能,用户不仅能查询到离自己最近的银行网点,还能在手机银行的网点排号界面实时看到营业厅有多少人排队,手机预约成功后,直接去银行网点按号办理业务即可。民生银行客服人员称,用户每天有三次手机排号机会,打破了传统渠道和电子渠道的壁垒,实现了全方位、立体式的银行交互对接服务。

  为了为客户提供更为便捷、实用的服务,几乎每家银行都会推出一些生活服务类手机银行拓展业务,如浦发手机银行推出了“手机导医”功能,中行推出电子地图,工行开发出公益捐款业务,建行、民生银行可进行机票、电影票预订,等等,其目的,就是要让客户实现“一部手机、一网打尽”的目标。

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责任编辑:高向宇(实习生)
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