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浦发银行购买安邦保险授权资料被弄丢 用户获赔偿

来源:红网    发表时间:2013-05-27 08:52:24 

  红网长沙4月25日讯(记者 吴庠)苏州网友韩先生日前遇上了烦心事,自己在银行购买保险产品,结果授权资料被对方弄丢,还招惹来一大堆保险“推销”电话。此事在红网“消费维权”频道的关注下,银行和保险均作出道歉,并对给客户所造成的损失进行了适当补偿。

  据韩先生介绍,2013年1月21日,他通过苏州浦发银行选购财产保险,购买了8份安邦保险的财险产品,产品名称为“安邦共赢2号投资型家庭财产保险”,为此一共支付了8万元。在银行办理购买手续时,他提交了银行卡账户、身份证复印件、手机号等授权资料和个人信息。

  “原以为在银行办完了购买手续,就等着保险公司电话通知签正式合同。”韩先生称,他在家等了近两个月时间,始终未等到保险公司的电话。4月初,他主动致电银行询问购买财险事宜,银行工作人员这才告诉他“授权资料弄丢了,需要重新前往银行补交”。

  韩先生对此十分生气,“资料弄丢了,也不主动告诉客户一声。我说这期间怎么经常接到各种保险产品的推销电话,原来是把我的个人资料弄丢了!”至于资料是如何弄丢的,银行和保险公司相互推诿,均不愿意对此承担责任。韩先生一气之下,遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。

  该网友的投诉经红网记者转交,浦发银行和安邦财险均承诺,核实情况后会给客户一个满意的答复。后经调查,韩先生购买保险所提交资料遗失一事,与韩先生本人无关。对此,浦发银行和安邦财险先后向韩先生致歉,在及时补办购买手续的同时,还对其造成的损失作出了1000元的补偿。

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责任编辑:朱丽文

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