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中国邮政储蓄银行2012年社会责任报告摘要

来源:大河网金融频道    发表时间:2013-05-30 09:52:00 

  2012年,中国邮政储蓄银行(以下简称邮储银行)在履行社会责任方面的突出表现赢得了社会各界的广泛赞誉,先后荣获“全国新型农村和城镇居民社会养老保险工作先进单位”、“最佳社会责任奖”、“年度最佳小微企业服务银行”、“服务‘三农’最佳企业形象奖”、“卓越竞争力品牌建设银行”等多项大奖。

  2013年5月21日,邮储银行发布了2012年《社会责任报告》,这是邮储银行发布的首份社会责任报告。报告向社会公众全面公布了邮储银行2012年度社会责任履行情况。

  一、董事长致辞

  刚刚过去的2012年,银行业经历了金融脱媒持续深化、利率市场化加速推进等一系列严峻考验。面对困难和挑战,我们风雨兼程、戮力前行,坚持通过优质产品和服务助推实体经济发展,谱写了转型发展的新篇章;我们牢记使命、勇于担当,坚持服务“三农”、服务社区、服务中小企业的市场定位,走出了可持续发展的普惠金融道路;我们心存感激、情系大众,坚持弘扬公益精神,倾力回馈社会,彰显了一家负责任企业的社会形象。

  秉承普惠金融理念,实现共赢发展。2012年,邮储银行持续加大对县域经济发展的支持力度,积极鼓励百姓创富,携手创业者成就梦想;大力开展金融产品与服务创新,涉农与中小微企业贷款业务发展迅速;积极响应国家产业结构调整政策,顺应发展方式转变的时代要求,着力优化资源配置,把有限的信贷资源投向国家重点领域和基础薄弱环节。

  落实节能环保政策,织绘绿色金融。2012年,邮储银行大力支持节能环保、新能源等战略新兴产业和循环经济发展,积极投身生态文明建设;切实注重绿色服务渠道的延伸和拓展,不断提高电子渠道替代率,努力改善客户体验,逐步构建了物理网点与电子渠道协同互补、相互促进的发展格局。我们广泛宣传绿色营运理念,注重培养员工节能减排意识,积极倡导低碳、环保的营运方式。

  关注民生公益事业,链接幸福未来。2012年,邮储银行积极支持社会事业发展,关注弱势群体需求;通过广泛开展各类公益活动,为构建和谐社会作出企业公民的应有贡献。我们坚持“以人为本”理念,真诚对待员工,关心员工发展,关注员工诉求,保护员工权益,注重为员工营造兼顾工作、生活和学习的和谐环境。

  我们坚信,责任的信念可以连接你我,责任的力量可以温暖世界。展望2013,我们将真诚回应社会各界的期望和关切,持续加强和改进社会责任管理,继续为客户提供卓越服务,为社会承担公民责任,为员工搭建广阔平台,为国家金融事业发展和社会和谐做出新的更大贡献。

  二、邮储银行概况

  2007年3月,中国邮政储蓄银行有限责任公司正式挂牌成立,2012年1月整体转制为中国邮政储蓄银行股份有限公司。截至2012年末,邮储银行共有营业网点39,087个,是全国营业网点数量最多的商业银行,覆盖了全国超过98%的县级区域;在全国30个省(区、市)的县级区域,网点覆盖率达到了100%,62%的网点分布在中西部地区。

  三、社会责任管理

  1、社会责任战略目标

  邮储银行认真贯彻落实国家各项政策要求,坚持“普之城乡,惠之于民”的服务理念,努力成为一家股东满意、客户认可、员工自豪、同业尊重的大型全功能零售商业银行,树立普惠银行、价值银行、和谐银行和绿色银行的社会形象。

  2、社会责任理念模型

  四、价值创造与普惠金融

  1、积极应对内外部环境的挑战和变化,努力实现健康持续发展

  2012年,邮储银行保持了健康运行的发展态势,取得了良好的盈利增长。截至2012年末,邮储银行总资产达49,153.38亿元,全年实现净利润282.91亿元。同期,邮储银行共缴纳各类税金110.31亿元,为国家财政做出了积极贡献。

  2、植根城乡,服务“三农”

  截至2012年末,邮储银行县及县以下农村地区网点达27,888个,占全行网点总数的71%;西部地区网点达11,212个,占全行网点总数的29%。

  成立以来,邮储银行因地制宜,大力扶持各地特色产业发展,陆续推出了一批创新贷款产品,针对20余种特色行业,采取了提高单户授信额度、灵活调整担保方式、延长贷款期限等差异化的信贷政策,不断拓宽目标客户群体的广度与深度。

  邮储银行累计向中国人民银行征信系统报送自然人客户征信信息700多万条,其中约60%的客户在邮储银行办理贷款业务前无任何信用记录,有效填补了我国信用体系建设的一大空白。

  邮储银行率先参与“新农保”、“新农合”等惠农服务业务。截至2012年末,邮储银行累计代缴新农保3,087.38万笔、代缴金额61.37亿元;累计代发新农保2.03亿笔、代发金额217.17亿元。

  3、立足基层,服务社区

  2012年,邮储银行累计发放养老金近4.7亿笔,发放金额超过4,000亿元。截至2012年末,邮储银行累计发放消费贷款2,324.81亿元,服务居民客户90万户,笔均贷款仅24.93万元。住房贷款中,首套住房贷款占比达95%。

  邮储银行面向社会广泛发行普通金融IC卡,积极拓展市民卡通、社区卡通等领域的合作。截至2012年末,全年发卡量达272万张。

  4、“贷”动未来 服务中小企业

  为满足中小企业资金需求“短、小、频、急”的要求,邮储银行设计了额度循环支用的贷款模式和灵活的还款方式,帮助企业节省利息开支,降低融资成本。截至2012年末,邮储银行累计发放小微企业贷款超过1.3万亿元,惠及700多万农户和小微企业;小微企业贷款余额达4,191.55亿元,319.37万户;贷款余额较2011年同期增加了1,177.33亿元,增长率达39%,比邮储银行当年全部贷款增长率高1.53个百分点。

  同时,邮储银行将“融资”和“融智”有效结合起来,2012年在14家分行开展创富大赛活动,不仅为小微企业提供融资支持,更提供了管理咨询和展示平台。

  5、支持国家战略新兴产业和基础设施建设

  邮储银行着力支持国家战略性新兴产业,交通、电力电网、铁路等重大基础设施项目和农村、城镇基础设施建设,持续加大对符合国家发展导向的行业和项目信贷支持力度。截至2012年末,邮储银行相关领域贷款余额达4,488.65亿元。

  6、促进区域经济协调发展

  邮储银行认真落实西部大开发新十年政策措施,为西部地区经济社会发展提供直接资金支持。截至2012年末,邮储银行西部地区贷款余额达1,495.04亿元、79.76万户,余额占比为16.45%;西部地区贷款余额较2011年同期增加276.06亿元,10.87万户,增长率达22.65%。

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责任编辑:吴华丹

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