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外币兑换困惑:招商银行整个郑州只有几千欧元

来源:大河网金融频道    发表时间:2013-06-17 15:08:43 

  提前一周预约 取现时招商银行整个郑州也竟只有几千欧元

  大河网金融频道(记者 小文)“打算在招行换1万欧元现钞,原本想着提前一周预约不会有什么问题,但具体经办的桐柏路支行说他们手边只有2400欧元,然后黄河路有1000欧元,郑东新区有1200欧元,让自己去提。因为钱是存在我母亲卡上,老人家60多岁了,家里又没车,所以这样就很麻烦,我于是打95555招行电话投诉,经过协调,将所有款都调到了经三路总行,整个招行的员工在此事办理中态度还是很好的。”网友“足坛杨子鳄”向记者说到。

  让网友“足坛杨子鳄”感到惊讶的是:“一个星期的时间,整个郑州地区招行的欧元现钞只有6600欧元。而招行工作人员说,他们的欧元是从中行得到的。”

  “我们是曾经考虑过将欧元转到中行去,但招行说,外汇转账要3,4个工作日,时间上来不及,事实上,我们找中行询问,中行两天之内就能拿到1万欧元现钞,但作为企业客户,招行竟然在一周都拿不到钱,不知他们怎么运作的。”网友“足坛杨子鳄”讲到。

  最后,网友“足坛杨子鳄”对记者说道,“客户取外币并提前预约,招行无法兑现,我们要求汇到中行,除了被告知需要3,4个工作日之外,还被告知要自己出转账费20人民币,钱不多,但招行无法兑现承诺导致客户必须汇款,这笔钱怎能由客户承担?后来我方提出将现钞换成现汇,汇往境外,也被告知必须出手续费……银行爽约在先,无法兑现,却让客户出钱解决问题,这显然是招行的运作问题。最终我也只带了6600现钞离境,还有3400欧元在招行无法取出。整个办事过程中,招行工作人员的态度非常好,我的投诉也只是对事不对人。”

  招行回应:建议直接到中行兑换

  对于文中所提到的客户提前一周预约取现一万欧元,而提取时整个郑州却只有6600欧元的情况,招行并没有给予解答,而是转而表述称,“招行外币来源有两种:一种是有客户进行外币存款;另外一种是到中国银行去兑换。最后招行工作人员建议记者直接到中行兑换外币。”

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责任编辑:朱丽文

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