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国内最大信用卡分期购物平台倒闭 牵连超20家银行

来源: 金羊网-新快报    发表时间:2013-06-20 08:37:42 

  国内最大信用卡分期购物平台倒闭

  涉消费者货款或近千万;受害消费者近千人

  ■新快报记者 张潇 黎华联

  亿佰商城倒闭了!日前,一条电商业内人士发布的微博迅速引发连锁反应,因为亿佰号称国内最大的信用卡分期商城,其每年发送的信用卡邮购目录超过3亿张,与超过20家银行合作信用卡分期购物业务。而从今年4月起,就有消费者陆续投诉称,在该网站刷卡购物但未收到任何产品。6月14日,有该网站员工透露公司已经解散。昨日中午,记者发现早上还可以登录的亿佰商城网站彻底无法打开,客服电话也再无人接听。

  据记者通过银行方面消息粗略统计,受害消费者有近千人。记者昨晚独家获悉,某大型国有银行80%的信用卡商城分期业务都是通过亿佰完成,涉及的问题货款可能接近1000万元。

  去年就亏损严重年初陷困境

  记者在调查中发现,昨日上午亿佰商城的网站还可以打开,网站上首页显示“年货3折起”的促销字样,并配有多家银行的弹窗广告,发布分期“0”元购物、满额立减等促销信息。从网站分类来看,亿佰销售的产品多达近万种,其中以3C和家居类产品为主,甚至有部分奢侈品品牌,但点击相关产品后显示为缺货。而昨日中午记者再尝试登录,就发现该网站已彻底无法打开。

  从亿佰的官方介绍看,这家成立于2007年的网站是“北京亿佰优尚信息技术有限公司旗下的信用卡分期购物平台,是目前国内该领域最大最专业的整体服务提供商”。“确实很多银行都跟亿佰有合作,我们银行以前也有,但去年开始大幅度砍掉了和它的业务合作,主要转向自营平台。”有银行信用卡业内人士对记者透露。

  记者查询发现,2011年亿佰的公开信息还比较多,当时其创始人兼CEO韩吉韬在接受媒体采访时透露,2010年亿佰营收总额约3亿元,预计2011年营收总额将达到6个亿。但2012年网站的曝光率明显下降。“主要是因为去年亿佰亏损严重,我认为主要原因是它自身运营不善。”有业内人士透露,去年亿佰的高层变动频繁,新进入的管理层并没有把业绩做上去。“今年年初,其内部人员大量流失,大股东给公司下了最后通牒,要么找到新的投资方,要么关门解散。5月份,公司就已经有了撑不下去的苗头,不久前就传出解散的消息。上礼拜亿佰就已经只剩下两个总监和财务,还有4个工作人员留守,其他人都被遣散了。”这一说法也得到了亿佰前员工的印证,其中还有部分员工已经被拖欠了两个月的薪水。

  就在亿佰陷入困境的同时,从今年4月份开始,就已经陆续有消费者反映自己在该网站购物后却一直收不到货,多次询问亿佰客服,得到的答复基本都是“暂时无货”。从记者目前可掌握的受害消费者信息看,单一一个投诉维权QQ群中就已有200多名的网友,其中大部分人购买的是i-Phone、iPad、三星[微博]手机、笔记本电脑等电子产品,人均消费额在3000元以上。截至昨日下午五时,有详细信息统计的投诉消费者共127名,涉及的分期付款总额达549344元。而记者根据银行方面信息粗略统计,受害消费者至少近千人。

  昨晚,记者更从银行业内人士处独家获悉,国内有某大型银行80%的信用卡商城分期业务都是通过亿佰完成,涉及的问题货款可能接近1000万元。

  据称四家银行损失最为严重

  虽然电商网站倒闭并非新鲜事,但亿佰商城之所以受关注,关键在于其与银行之间的合作关系。

  从亿佰网站此前披露的信息看,与其有合作的银行超过20家,其还为多家银行提供信用卡分期商城的运营。“普通的购物网站上,只可以接受客户在自己网站上使用信用卡消费,但亿佰与银行的合作更深入,它实际上是充当了银行官方信用卡商城的运营商。”有电商业内人士对记者表示。

  相比其他的B2C购物网站,亿佰的特色在于以邮购方式向银行的信用卡用户进行营销。“很多消费者在收到信用卡账单的时候,还会收到一份邮购产品的目录,其中相当比例是亿佰的产品目录。”上述人士解释称。

  除此之外,亿佰也与其他的网上商城一样有自己的网购平台,相关的产品都可以在该网站进行订购,亿佰自己的描述称,其与“超过1亿的信用卡用户有直接接触”。“有些银行自己的网上商城做得很小,几乎把这部分业务都给了亿佰来做,类似于外包。”有银行信用卡业内人士解释说。

  根据亿佰与银行之间的合作流程,信用卡客户通过电话或登录网站来选择产品,下单后直接用信用卡付款并分期。一旦分期完成,银行将款项直接打给亿佰,亿佰则将产品邮寄给客户,而客户要按照分期的金额每期按时将款项还给银行。虽然几个月前亿佰就陷入困境,但并未停止接受消费者的订单和付款,而其中有相当比例的客户付款后没有收到产品,但消费已经被计入信用卡账单,需要按时还款给银行。

  据上述人士透露,某大型国有银行80%的信用卡网上分期业务都是通过亿佰来完成,“虽然合作的银行都有信用卡客户的付款被骗,但目前我们知道有包括该国有大型银行在内的4家银行受损最为严重,最多的一家涉及的问题信用卡款项近1000万元,而亿佰向银行支付的保证金也不过10万元。”此外,还有企业方表示,亿佰不仅接受消费者的付款而不发货,还欠了供应商货款,总额也可能达到数千万元。

  律师称,银行与亿佰存在利益关系,推介方式误导消费者

  ■新快报记者 张潇 黎华联

  与20多家银行的合作,让亿佰商城可以直接向1亿信用卡客户发放销售信息,而如今随着它的倒闭,大量消费者已付款的订单变成了一纸空文。“亿佰的电话不通了,银行又说它们只是支付工具,让我找商城。”昨日,数百名消费者在网上发起维权。大部分消费者向记者表示,正是银行在对账单及官网上对亿佰商城的推荐,才让他们放心在该商城上购物,如今银行却事不关己。有律师称,银行和网站有一定利益关系,其推介方式涉嫌误导消费者,消费者可以向银行维权。

  昨晚,记者获悉,几家受影响较大的银行昨日开始加班统计受害消费者信息,有银行已登记消费者近400名,但银行表示暂无处理办法。

  6月14日传倒闭17日仍可付款

  亿佰商城倒闭的消息传出,令部分付款而未收到产品的消费者开始警醒。“我们从周一开始建立维权QQ群,当时有20多名消费者加入。”“亿佰购物申讨群”的负责人说记,昨日该群的成员已经超过了300名。记者发现,群中的网友基本都标注了包括籍贯、在亿佰购买产品名称和消费金额等信息。而据上述负责人提供的一份统计名单显示,截至昨日下午5时,已有127名维权消费者登记了详细信息,涉及到的已支付款项达到549344元。其中,大部分消费者都是购买电子产品,如三星手机、苹果手机和笔记本电脑,金额多在3000元至6000元,金额最高的一位在亿佰订购了3台iPhone5手机,总金额达14997元。

  蹊跷的是,虽然亿佰商城在6月14日就传出倒闭消息,但这些消费者中,有今年4、5月份订购付款后始终未收到产品的,甚至还有刚刚付款成功的。“我是6月17号的订单,今天打电话说我的钱汇过去了!”来自江苏的一位维权消费者说,自己刚刚在亿佰支付购买了价值4599元的iPad4。昨日,亿佰商城的客服已无法接通,官方网站也无法打开。该消费者质疑,网站倒闭了为什么还能接受订单?

 

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责任编辑:王倩(实习生)

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