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洛阳银行:创新产品服务小企业

来源:大河网    发表时间:2012-05-08 

  “其他银行考核的是存款,我们考核的是贷款”,为的是更好地服务小企业

  为小企业提供贷款,在洛阳银行的眼中,是一个事业,也是一种使命。为此,他们从人员配置上、产品创新上、客户服务上做足功课,培育了一大批优质的中小客户群体,也使得洛阳银行成为洛阳各级企业获得金融服务的首选银行。

  快速贷款为困难群体解忧

  在洛阳金谷园路上有一家盲人按摩店,店主陶先生和他爱人是一对残疾人,虽然身体有缺陷,但是他们的按摩技术却是远近闻名,很多人都会慕名而来,小店的生意一直很好。

  2009年,陶先生通过洛阳银行下岗再就业贷款中心,贷了8万元现金,他们用这笔钱开了这家按摩店,用了一年的时间就把贷款全部还完。

  “多亏洛阳银行‘雪中送炭’,为我们这些残疾人提供了这么好的一条贷款渠道,不仅审批手续简单、快捷,还没有利息,有了他们的帮助,我们的按摩店才有今天。”每次提到洛阳银行,陶先生就发自内心的赞叹,并表示如果有贷款需求,还会找洛阳银行。

  陶先生享受到的这项银行业务,是洛阳银行为响应国家推进下岗失业人员再就业,而对下岗人员、残疾人员、务工人员等提供用于自谋职业、自主创业的短期资金需求的小额担保贷款。

  “目前河南只有三家银行在做这类业务,洛阳银行占得市场份额最多,客户数量也最多。”洛阳银行小企业信贷部总经理李超介绍。截至今年一季度,该行累计发放下岗失业人员小额担保贷款1145笔,累计发放9619万元。

  做足服务小企业功课

  这只是洛阳银行支持小微企业的一个缩影,为了坚持“市民银行”的市场定位,洛阳银行很早就在立足地方经济、立足中小企业上下工夫。

  2009年,经济危机的阴影还未散去,河南银监局下发文件,要求各个银行成立专业部门,专门解决中小企业融资难的问题。

  其实,在文件下发之前,早在2005年,洛阳银行已经开始尝试为小企业解决贷款难题。

  2008年,洛阳银行成立了小企业事业部,小企业业务再上新台阶,引进外地城商行的成熟经验,以及相应技术,摆脱银行传统信贷业务注重抵押物的禁锢,创新推出适合小企业的贷款品种,并于2009年初更名小企业信贷中心。

  “最开始,我们把贷款额度定在10万元,后来额度慢慢增加,项目推行的第一年就给20多个人发放贷款440多万元。”洛阳银行副行长刘萍介绍。通过几年的发展,洛阳银行在做好风险控制的基础上,贷款额度也逐年上 至尊百家乐 升,由最初的10万元到50万元,再到现在的100万元、200万元,为当地小企业的发展注入了新的活力。

  截至目前,洛阳银行在洛阳设有8个小企业服务网点,累计为小企业发放贷款43个亿,约4.1万户商家从中受益。

  “别的银行考核的是存款,我们却考核贷款,目的就是要更好地服务小企业,解决他们的融资问题。”刘萍笑谈。

  师傅带徒弟专人做好专事

  在商报记者采访的前一天,洛阳银行小企业部刚进行完一场小范围的考试,他们的考题颇有意思。

  “我们让每个客户经理把自己服务的客户名称、联系方式、贷款额度、还款方式等都列出来,测评他们对客户的熟悉程度,同时,还让他们给自己的客户发短信进行服务回访,如果客户能在10分钟以内进行回复的,证明客户已经把客户经理当成了朋友。”李超介绍,90%以上的人都能通过考试。

  对于这样开展业务,刘萍认为,洛阳银行最大的优势就是专人在做专事。“我们一直都很注重小企业客户经理的培养,建立阶梯式的培训机制,以师傅带徒弟的模式,让人才不断成长起来。”

  “小企业业务的发展必须要靠人去带动。”据刘萍介绍,在洛阳银行,他们共有专职人员近200人,行里为这些人员提供了上升的通道,有资深的客户经理,有管理人员,也有自己的培训师队伍,正是有了这样的群体,才会让洛阳银行的小企业业务如日中天。河南商报记者 郭璐 弓克

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