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光大“未来style”闪亮金融展 客户抢先体验

来源:大河网金融频道    发表时间:2013-01-07 

  “ATM设备能面对面说话?”

  “刷身份证,就能在ATM机上办卡。”

  “在‘早市’、‘夜市’逛逛,发现买理财产品比买菜还简单。”

  “轻轻点下鼠标,就可享受全方位的一站式金融服务”……

  在12月20日的中国国际金融展上,光大银行携带业界最先进的金融产品及服务参展,不仅吸引了众多客户的目光,而且还为广大客户带来了全新的金融服务体验,成为本届展会的一大亮点。

  “未来style”闪亮金融展

  进入3号馆,清新的白色弧形穹顶上一抹跳跃的紫色勾勒出了光大银行的logo,开放、通透的展馆设计一下子就抓住了观众的眼球,简约、开阔的视觉感受让人体会到未来银行的设计理念。

  步入光大银行展区,iPhone、iPad、Android版手机银行依次排开,个人、企业版网上银行紧随其后,视频柜员机、自助发卡机给客户带来了全新的自助银行服务体验,网上营业厅、视频银行等服务则让客户体验到足不出户的银行服务,更有微博大屏幕与现场观众实时互动,共同分享对未来银行服务的畅想。

  视频柜员让沟通面对面

  如果ATM设备能面对面说话,那么其服务功能将得到极大地扩展。本次展会光大银行带来的智能ATM机就增加了视频柜员服务。当客户拿起ATM视频柜员机上的话筒,ATM设备上的数据就会同步到视频客服的电脑页面,远程服务人员将通过ATM机上的屏幕与客户进行远程音频视频连接,为客户提供“面对面”的细致服务。

  除了视频柜员服务之外,目前光大银行的自助设备上已经能够快速开通网上银行和手机银行,不久的将来,客户若要办理光大银行卡,直接拿二代身份证在智能ATM机扫描接口进行扫描,待视频柜员核实相关信息后就可以自动出卡。

  “理财早夜市”让服务更及时

  有人喜欢赶早市,有人习惯逛夜市,但买理财也分早夜市吗?光大银行此次展示的“理财早市”、“理财夜市”产品,是因工作忙碌没有时间打理资产的客户的福音。

  据介绍,光大银行“理财早市”每天早上7点至9点之间开市,“理财夜市”每天晚上20点至24点开市,全面覆盖了不同客户的生活习惯。

  在购买渠道上,光大银行相继推出光大银行官网、网上银行、手机银行、网信等多种购买方式,客户不必奔波于银行网点就可随时随地便捷购买理财产品,节省了大量的交通费用和时间成本。

  “网上营业厅”打造网络旗舰店

  只需登录互联网,就能够随时随地办理营业厅里的各项业务,光大银行此次展示的“网上营业厅”把线下的真实网点搬到了网络上,不仅方便了客户办理业务,也拓展了客户来源。

  进入光大银行“网上营业厅”,“阳光e理财”、“阳光e申请”、“阳光e购金”、“阳光e缴费”等客户常用业务跳入眼帘,轻点鼠标,光大银行阳光e系列的其他10大业务类别列队整齐,随时等候为客户服务。

  “网上营业厅”服务范围广,不受时间和空间的限制,有效降低了客户在不同服务平台间的切换时间,为客户带来了全方位的一站式金融服务。未来,光大银行还将在更多互联网客户密集的门户网站布放“网上营业厅”,通过互联网为客户提供更多优质便捷的金融服务。

  手机银行把银行随身带

  对现代人来说,便捷、安全的金融服务已经成为生活必不可少的条件,而手机银行服务正好满足了这些客户的需求。

  据了解,光大银行展出的手机银行iPhone、iPad和Android客户端,提供了包括资金归集、账户管理、转账汇款、信用卡账单查询与还款、充值缴费等多项服务,并结合手机定位功能,提供了周边营业网点、 ATM自助设备和特惠商户的查询服务等。对于习惯于手机理财的客户,还可以用手机银行客户端直接购买光大银行“理财早市”、“理财夜市”产品,非常方便。

  移动金融提升创新能力

  从展区设计、产品展示到现场互动、服务体验,光大银行都展示出了强烈的未来感。科技的进步让未来银行的服务越来越体贴,便捷的移动金融服务逐渐成为各家银行发力的重点。

  光大银行相关负责人表示,未来将持续推动“网上营业厅”和“理财早市”、“理财夜市”、“阳光e申请”、“阳光e购金”、“阳光e缴费”等业务平台的发展,加大移动金融建设力度,逐步实现网络银行、手机银行、短信银行、自助银行、远程银行、移动支付一体化的新模式,为客户提供更加创新、优质的金融产品和服务,打造“最具创新能力的银行”。(古晓东)

 

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责任编辑:朱丽文
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