中原银行开封丁角街支行利用晨会学业务 人人争当全能手

　　大河网讯 为提高全员综合业务能力，使内部人员掌握外部知识，外部人员熟悉内部业务，让全员成为多元化、综合业务能力强的复合型员工，以便为客户提供更专业化的服务，中原银行开封丁角街支行创新晨会模式，将业务知识学习融入每日晨会的业务流程抽检中，每周确定一个学习主题，全都是日常工作中经常遇到的问题。比如对公账户的开立与销户需要的手续,如何办理企业网银？个人消费贷款需要提供的资料等等。每周一由会计主管将本周学习内容详细介绍，从周二到周五对全员的学习掌握情况进行抽检，然后由领导点评。

　　相关负责人表示，这种创新的晨会模式不仅给员工带来业务学习的机会，提供了内外部互相学习交流的平台，而且也活跃了晨会气氛，丰富了晨会内容，较好地调节了班前氛围，激发了员工“开好晨会”的积极性。更总要的是通过每周一项专题业务知识的反复学习演练，使全员牢固掌握了这些常用业务的办理流程、风险点和注意事项等，提高了全员业务素质，使人人成为业务全能手，对今后为客户提供更优质的服务必将起到积极的促进作用。（吴华丹）