首页大河网讯 8月18日，中原银行鹤壁分行朝霞支行接到客户王先生的紧急电话，沟通得知王先生家中因急需用钱需要为其父亲办理存单支取业务，但该存单并未设置密码。按照相关规定，这种情况需要客户本人携带身份证到原开户网点办理，但王先生告诉银行其父亲因身体不适卧病在床，无法亲自到网点办理业务，而且老人家住在鹤壁老城区，距离开户网点有二十余公里的距离。详细了解了客户的情况后，为了帮助客户解决燃眉之急，以最快的速度让客户取出这笔钱，该行负责人马上安排会计人员驱车赶到王先生父亲家中进行现场核实，顺利帮客户办理了这笔业务。“多亏了你们上门办理业务，我们才能这么顺利的取到钱。”王先生对该行热情周到的服务态度表示了赞扬并对该行员工表示衷心的感谢。
中原银行鹤壁分行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，在服务中从客户的角度去感受和了解客户的具体需求，以更人性化的服务方式，帮助客户解决实际困难，用实际行动践行“中原银行，中原人自己的银行”这句口号。（吴华丹 张玉雪）