首页大河网讯 “一对年迈的夫妇在中原银行员工的帮助下办理完业务后，竟感动地哭了起来，对中原银行的服务赞不绝口。”该行相关负责人告诉记者。
8月22日上午，中原银行鹤壁分行鹤煤支行迎来一对年迈的夫妇，大堂经理询问后得知他们要领取并激活社保卡，由于该行社保卡均为单位统一发放，由此推断客户的社保卡应该是其他银行代发。该行员工代建强了解到这一情况后，没有让客户离开，而是积极与客户进行沟通，经过交谈后得知该客户是鹤煤集团退休职工，昨天专程从周口赶来领取社保卡。代建强通过多方打听询问后了解到，该夫妇的社保卡确实为其他银行代发。考虑到路途较远，客户行动不便，本着“以客户为中心”的服务理念，代建强亲自开车带客户前往这家银行完成了社保卡领取、激活一系列业务，此时距离客户来到中原银行已过去了两个多小时。当拿到可以正常使用的社保卡后，这对老夫妇感动地流下了泪水，“从来没有人这么细心的帮助过我们，中原银行真是好，以后我只认咱们中原银行。”老夫妇激动地说到。
在中原银行，类似这样的事情还有很多很多，比如携带移动设备上门为客户办业务，为行动不便的客户进行上门核实，为有需求的客户上门收款等等。该行一直秉承“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，细致周到地解决客户的各种需求，以实际行动践行“中原银行——中原人自己的银行”这句口号。（吴华丹 任德华）