首页大河网讯 “陈奶奶，这是您兑换好的2000美元，您收好。”坐在柜台外的陈奶奶小心翼翼地接过崭新的美元现钞，紧皱的眉头终于舒展开来。她开心地说：“谢谢交通银行，谢谢你们这些好孩子。”看着客户如此满意，交通银行经三南路支行的员工也倍感欣慰。
陈奶奶居住在郑州交通银行经三南路支行附近，经常来办业务，柜员们都十分熟悉这位和蔼的老人。前几日，她走到2号窗口前，试探的问道：“我这有些硬币，姑娘，可以帮我存到卡里吗？都是这些年攒下来的，哪里都花不了。”柜员刘菲立即表示可以办理。网点主管得知客户这一情况后，也立即增派人手，组织人员帮助陈奶奶办理业务。
刘菲帮助陈奶奶清点硬币的时候，发现老人家一直愁眉不展，和平时反差很大。经过询问才得知，陈奶奶目前一个人居住在郑州，孩子们都定居国外，今年她着急想去美国看望小孙子一趟。这是她第一次出国，但是不会兑换美元，跑了两家银行，不是没有带钱就是忘了带身份证，都没有办成。得知陈奶奶的困难后，刘菲详细介绍了兑换外币流程，并告诉她可以提前预约，只要到时间来银行取就行，网点也会提前打电话通知。经过一番努力，出现了开头感人的一幕。（卢明军 全权）