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理赔救灾动员会
大河网讯 7月9日，新乡市遭遇百年不遇特大暴雨灾害，市区平均降雨量达到了313.3毫米，突破了历史极值，全市城乡发生大面积内涝，受灾严重。
人保财险救灾指挥中心
灾情发生后，人保财险河南省分公司快速响应，及时启动大灾应急预案，统一指挥调度全省理赔资源，以最快的速度、最强的队伍、最好的后勤保障、最优质的理赔服务火速投入到抢险救灾和理赔工作之中，同时，开辟大灾理赔绿色通道，快速处理各类理赔案件。截止到7月11日上午，累计接到客户报案3014件，其中微信报案60余件。
人保财险河南分公司主要负责人刘新在受灾企业查看灾情
人保财险河南省公司党委委员傅晓亮实地查看灾情
设置临时报案救援点
一是启动预案，全省支援。面对突发的暴雨灾害，人保财险河南省分公司第一时间启动大灾理赔应急预案，省公司主要负责人刘新、党委委员傅晓亮在城区积水退却的第一时间奔赴灾区，查看了解受灾情况，现场指挥部署救灾理赔工作。理赔系统统一抽调郑州、安阳、洛阳、鹤壁、开封等市分公司专业理赔人员100余人、查勘车40余辆和专业救援车50辆，积极配合当地政府开展灾害救援和理赔查勘定损工作。
二是以人为本，方便客户，快速理赔。在接报案方面，多渠道接受客户报案，在增加95518客服专线人员的同时，畅通微信理赔系统及其他及时通讯工具报案渠道，在出险集中社区，设立“7.9”大灾理赔服务点，现场接受报案、协助理赔。在查勘定损方面，成立车险、非车险查勘组，并分设机动小组、查勘定损小组和大案要案小组，在能够进入的受灾现场，第一时间赶赴现场施救和查勘定损，减少客户等待，做到“三个确保”，即“确保理赔车辆、确保查勘人员、确保理赔服务”。在赔案处理方面，明确赔付标准，简化理赔手续，加快赔案处理速度。尤其是对于小额车险赔案，借助微信理赔平台实现客户自助查勘、在线定损和即时赔付。
冒雨查勘
救援车辆
三是及时联合合作修理厂、4S店协助开展水淹车救助理赔，在显著位置悬挂 “PICC 7.9暴雨理赔服务点”标识，通过新闻媒体等公布具体网点地址和联系方式，对客户的水淹车辆，实行限时清洗、干燥、检测、报损等措施，帮助客户将车辆损失降至最低。
四是做好灾害预警和大灾理赔服务宣传。指定专人负责与气象部门联系沟通，随时掌握天气变化情况，通过微信、短信、电台广播等方式，及时通知客户做好防灾防损，宣传暴雨车辆施救专业知识和理赔注意事项，引导客户科学救援、快速理赔。
测量记录
设置理赔服务点
核定损失
据了解，目前，人保财险全省系统抽调的100多名查勘定损人员正在各车辆定损点，受损企业厂区、库房，灾情严重小区等紧张忙碌着。人保财险新乡市分公司相关领导表示，将带领理赔人员加班加点，日夜奋战，尽快将理赔款支付到受灾市民手中。（甘金文）