首页大河网讯 11月24日下午，一位中年女性客户急匆匆地进入中山支行营业大厅，焦急地说自己母亲因突发疾病住院了，现在急需将母亲的定期存款取出交治疗费，但母亲年龄大了密码记不住，不知道怎么办。
当了解到客户的情况后，大堂经理许静急忙安抚客户，并告知客户中原银行可以办理上门核保业务解决该问题，此时该客户的焦急情绪有所缓解。许静立即联系业务人员，陪同客户上门办理核保业务。
当客户取出钱款后，对中原银行热情周到的服务表示了感谢，许静微笑着对客户说，"这是我们应该做的！赶紧去缴费吧，祝老人早日康复，到时有什么问题需要帮助时再联系我们。"
据了解，像这样真心和热忱为客户服务的例子，在中原银行中山支行员工的日常工作中还有很多，他们一直秉承客户至上理念，始终采取个性化、差异化、人性化的服务，急客户之所急，想客户之所想，在平凡的岗位上，以自己优质的服务，赢得了广大客户的认同和信任。（吴华丹 胡龙普）