首页大河网讯 她是一名新员工，入职刚满半年；带着青春的活力，走向柜员这个全新的岗位，她是一个爱笑的小姑娘，声音清脆，笑容甜美；她就是中原银行开封祥符支行的柜员——范宁宁。对待每一位来办理业务的客户，范宁宁就像对待自己的家人一样，亲切的问候，标准的手势，善意的提醒，让每一位客户心里感到温暖，客户临走时经常会说：你们这的服务真好，这小姑娘服务真好……
11月29日中午12点刚过，支行营业室走进一位满头银发的老太太，手上提着一个沉甸甸的塑料袋，她看着范宁宁不好意思地说：“姑娘，我这些零钱在家里面放了好久了，想麻烦你帮忙换换，行不？”范宁宁急忙将老太太手中的塑料袋接了过来打开，没想到，一股刺鼻的味道顿时弥漫了整个营业室。原来老太太家开肉铺，长时间积攒了太多的零钱，她跑了好多家银行都没有给兑换。
范宁宁把一张张零钞分类整理好，把破钞也粘贴好，经过一个多小时，终于清理完老太太带来的一口袋零破钞，一共1261元。老太太攥着范宁宁给兑换的的崭新大钞，连声道谢后满意地离去。
一个优秀柜员所具备的细心、耐心、热心，她都能做到。范宁宁说，自己是一名新员工，需要学习的东西还有很多，只有脚踏实地，把最基本的服务工作做好，才能成长为一名合格的银行员工。（吴华丹 张瑞平）