首页为增强员工保护消费者权益的理念意识和业务能力，更好地服务金融消费者，12.4"全国法制宣传日"，邮储银行河南省分行开展了消费者权益保护的专题培训。
此次专题培训主要围绕河南银监局12月1日"河南银行业消费者权益保护与信访工作专题培训班"和中国人民银行《金融消费者权益保护实施办法》精神，对金融机构的规范行为和禁止行为等内容进行了详细介绍，结合网点柜员日常办理的现金取款、业务收费等业务中涉及消费者权益保护的内容进行梳理和提示，并对网点业务宣传方式、产品销售行为等内容进行了规范，以此提高银行从业人员的自身业务素质，提升服务消费者的能力和水平。
通过培训，该行从业人员对维护消费者权益有了更加专业全面的认识，便于日后严格规范服务行为，切实提高业务风险防范能力。（吴华丹）