首页大河网讯 近日，鹤壁市淇滨区钜桥镇的杨先生持父亲社保卡，来到中原银行鹤壁分行朝霞支行营业网点办理卡激活业务。柜员发现杨先生不是卡主本人，无法为其办理，这下可急坏了特意请假前来办理业务的杨先生。手足无措的杨先生顿时慌了神，向工作人员解释：“这是我父亲新换的社保卡，我是他儿子，他卧病在床没法到银行来办理业务，又急着用卡，麻烦你们帮忙激活一下吧。”负责办理该业务的柜员见状一边安抚杨先生的情绪，耐心地向他解释这种情况很常见，一边马上向主管反映了杨先生的难题。主管根据杨先生的实际情况，迅速做出协调，安排两名工作人员次日为卧病在床的杨先生父亲上门办理业务。
几番周折，该行两名工作人员如约前往杨先生家。面对上门服务的银行工作人员，病榻上的杨老先生感动的热泪盈眶，一个劲抓着工作人员的手说谢谢。杨老先生说：“钜桥镇离你们网点这么远，还真亏得你们特意跑过来为我这个老年人服务，真是让我心里倍感温暖啊。”
该行负责人表示，虽然上门服务的人力成本较大，但客户满意是银行经营的基础，服务品质是银行形象的体现，只有贴近客户、用心服务才能真正赢得客户的信任。（吴华丹 任德华）