首页手机银行app转账五万元
成功后余额一分没少
“我就不明白了，又不是我动了手脚，为什么我的账户和接收钱款的账户都被冻结了？”12月11日，淇滨区的张先生向记者抱怨，12月1日前后他通过一手机银行app进行了转账五万元，成功后却一分没少，但后来发生的事儿让他觉得银行有点过分。
“当时我是转账给我们公司会计的。”张先生回忆，发现五万元转账成功后自己账户余额没有变动，他又尝试转账了一笔1万元的，正常扣款了，“加上第二天还有几笔贷款还款，都正常扣款了，我想着应该是系统数据更新有延迟，就没再理会。”
当张先生都快忘了这件事儿的时候，12月7日晚8点左右，他突然接到了银行客服打过来的电话。“对方就是说让我把钱还了，不然有什么罪什么罪。”张先生回忆，当时他在开会，对方也没有说还款的方式，和谁联系等问题，“就是劈头盖脸一顿指责，当时在忙，我就让他过一会儿再联系。”
张先生没想到的是，他再也没有接到过银行方面的电话，但是银行账户被冻结了。“公司会计的账户也被冻结了。”张先生说，对这件事他很郁闷，银行只主动联系了他一次，态度还不好，这样处理问题的方法让他不理解，“我的账户被冻结后确实很麻烦，影响了生活，但又不是我做错了，难道还要我求他们解冻我的账户吗？”
当天记者拨打了该银行的客服电话，工作人员表示会转达相关部门。12月13日，该银行的工作人员联系记者表示，张先生冻结账户的理由是交易异常，并拿到了张先生的联系方式，会尽快解决此事。
对此，河南鹤淇律师事务所主任律师直艳军表示，作为提供服务的一方，因为银行系统故障导致的话，银行方面应该积极主动联系客户解决，明确告知见面的时间地点和解决的方案等等，直接冻结账户的方式欠妥，已经涉嫌侵权。
“交易异常应该调查为什么异常，或者报警处理，冻结账户的方式简单粗暴已经侵犯了公民的权利。”直艳军说，只有公检法等部门才有权利查封、冻结公民银行账户，张先生可以向银监部门投诉维护自身权利。
来源：晨报记者 张志嵩