首页大河网讯 银行卡上的资金无故少了数万元！就在客户一筹莫展、万分焦急之时，交行及时出手，为客户挽回了损失。
不久前，客户王先生手持储蓄卡，慌慌张张来到交通银行郑州新区支行营业部，告知大堂经理自己银行卡可能被盗刷了。经过查询，就在前几天，该账户有多笔交易通过商户POS机刷出资金，而这一地都在客户不知情的情况下悄悄进行！联想到近年多起电信及网络诈骗案例，工作人员通过职业经验，判断这多笔可疑交易应该是被盗刷了。摸清事情情况后，交通银行郑州新区支行迅速同分行相关部门进行联系，在安抚客户的同时，引导客户进行应对银行卡盗刷的相关操作流程。
发生盗刷，时间就是关键，越早对盗刷交易进行查找和追寻，追回交易损失的可能性就越大。交通银行河南省分行通过总行当即同中国银联交涉，秉着客户第一、时间第一的原则，请求中国银联对客户多笔盗刷交易进行仲裁，并在此期间积极配合中国银联，提供客户银行卡相关交易信息及其他证据，对这多笔交易的不合理性进行沟通解释。经过交通银行的不懈努力，最终，成功帮客户找回盗刷资金。
近年来，不法分子通过各种技术手段复制银行卡信息、客户签名，通过第三方渠道进行盗刷，交易隐蔽性高、技术手段强。为此交通银行提醒广大客户提高警惕，切勿将个人银行卡外借，保护好个人信息，若发生盗刷交易后，切勿着急，可以前往银行柜面查询挂失、中国银联服务热线进行咨询，通过合法手段维护个人的合法权益。