滑县农商银行:加强春节期间服务,提升客户满意度

2018年02月13日19:22

来源:大河网

  大河网讯 2018年临近春节,滑县农商银行通过加强网点服务管理,有效缓解了柜面客户排队现象,提升网点服务质量,提高客户满意度,受到群众的一致好评。

  延长营业时间

  春节期间,滑县农商银行自助设备24小时营业,各网点延长营业时间,柜面除了2月16日、2月17日(大年初一、初二)休业外,全部对外营业,最大限度满足农村客户的金融服务需求。

  提升大堂经理服务

  春节期间,各支行正副行长充当大堂经理直接服务客户,发挥大堂经理作用,迎送客户,询问客户需求,引导、解答客户业务,处理客户意见,及时有效地化解服务工作各项问题和难题,促进服务质量提升。

  加强规范管理

  该行对网点卫生进行全面清理,确保营业环境整洁、服务温馨。加强规范化服务工作,提升工作效率,注重语言技巧,提供一流金融服务,合理调配对外营业窗口,提高柜面服务能力,真诚为客户排忧解难。

  加强电子渠道宣传

  该行加大网上银行、手机银行等电子银行业务宣传推广力度,提高电子银行覆盖率,引导客户通过电子渠道、农民自助服务网点和自助设备来办理业务,加快柜面业务分流步伐,不断提高客户获得感。(朱跃军)


编辑:申久燕 审核 :卢明军