首页今年国际消费者权益日期间，太平人寿河南分公司围绕保险业“品质时代 诚信保险”主题，围绕总公司“体验精品 安享太平”年度活动主题，上下联动，开展了保险知识普及和教育，包括新闻宣传、展示宣传、线下活动、线上宣传等系列活动。引导保险消费者树立健康的保险消费理念，提高保险消费者保险法律意识、风险识别防范能力。截至3月21日，全省系统教育普及活动135场次，参与活动的消费者约3375人，刊发专题宣传稿134篇，发放教育普及宣传材料约3500份。今年的系列宣传，体现出太平人寿的服务“不止3.15，精品服务365”的特质。仅3月15日当天，全省系统开展户外主题宣传活动就达17场，参与人数140多人，服务社会公众逾万人，持续地提升客户服务体验，以实际行动维护消费者权益。
该公司每年3.15户外宣传服务活动，都能吸引众多的商家和消费者前来参与咨询。为了有效宣传公司正面形象，提升公司品牌在社会中的影响力，全省各机构在活动前夕便积极准备，提前设计印刷了公司简介、太平公益行易拉宝、健康管理手册、公司介绍三折页等宣传物品。“3.15”当天，所有参与活动的内外勤员工统一着装，佩戴绶带，提前一小时到达现场，所有细节一丝不苟，专业的布置吸引了不少当地群众，前来咨询和互动的消费人群络绎不绝。太平人寿现场服务人员饱满的热情、专业的解答、敬业精神，为驻足参与活动的群众留下了美好的印象，赢得了市民好评。
在常年服务客户的经营活动中，河南分公司始终把维护客户权益放在重要的位置，无论是售前还是售后，消费者的权益保护都始终放在一切工作的首位。在对客户投诉、理赔时效等环节推行精品化运作，及时响应每一件投诉，对销售人员实行严格的品质管理的考核，力求从源头和根本上最大限度保障客户权益。（赵康平）