被传融资遭搁浅，工资发不出，点位被收编，大量裁员……近期，无人货架行业传出各种负面消息。日前，果小美又因一则“将退出无人货架行业”的消息，引发业界关注。不过，果小美随后辟谣称这则“通知”并非出自官方之手。业内人士认为，资本从最初的狂热布局到如今收紧钱袋，即便对果小美、猩便利这种头部企业也持谨慎态度，无人货架未来的结局有两种可能：倒闭或者被整合。

　　果小美回应称“倒闭”消息不实

　　公开资料显示，果小美成立于2017年6月，先后获得IDG、蓝驰创投等多家知名机构累计超5亿元投资。2017年9月，果小美与智能零售货柜番茄便利战略合并，成为无人货架领域的头部企业。

　　5月4日，社交平台上传出一张标题为“重大通知”的图片，该通知内容为：“对不起，我们以后没法陪伴大家了。无人货架上零食免费送给大家吃，货架任由企业处理。”

　　从上述通知的内容来看，由原阿里聚划算总经理阎利珉创办的“果小美”无人货架项目已然搁浅。此外，在4月28日，另一无人货架品牌负责人也曾发出一张对话截屏，其中有人有爆料：“果小美倒闭了，东西都不打算回收了。”

　　5月4日下午，果小美发布官方声明称，网上流传的所谓“重要通知”并不是果小美官方所为，也不是果小美员工所为，目前公司业务发展一切照常，阶段性计划完成，正进行战略转型，探索由“自营的重模式”升级为“与第三方联合运营以及区域合伙人制的轻模式”。下一阶段将主攻云端电商以及现有货架精细化运营，并且坚定看好办公室零售场景。据了解，从今年初开始，果小美已经在试水拼团电商业务，以办公室零售场景为核心的熟人拼团电商业务为主。

　　事实上，关于果小美放弃无人货架业务的传闻由来已久。此前有消息称，果小美、猩便利大量裁员，员工开始大幅被降薪，果小美的市场由59个城市缩减至15个主要城市。对此，果小美相关负责人曾向媒体澄清果小美没有倒闭，会不断探索办公室零售的运营模式，并且透露了一组数据：目前果小美服务企业超8万家，业务覆盖全国59个城市，货架终端数量近10万，日均交易额已超百万元。

　　但果小美倒闭的传闻并非空穴来风，已经有部分用户感觉到果小美业务滞后，记者于5月4日下午多次拨打果小美客服热线，无论是入驻咨询，还是业务介绍、投诉建议，都显示当前线路繁忙，无法接通。

　　盈利模式不清是遇冷根本原因

　　进入2018年，无人货架行业坏消息频传，猩便利、便利蜂、GOGO小超纷纷曝出裁员、撤点、停运。与此同时，无人货架行业乱象频出。果小美被传倒闭的“重要通知”在网上热传只是冰山一角。

　　5月4日，“小e微店”发布郑重说明，强烈谴责每日优鲜旗下的无人货架公司“便利购”恶意竞争，干扰行业正常经营秩序。据悉，小e微店和每日优鲜之间的“口水战”进行了将近1周。首先是4月25日，每日优鲜便利购员工冒充小e微店员工，盗取对方货架和物品，放入自己的办公室中，事发地点位于天津金融中心。随后，每日优鲜便利购CEO李漾和小e微店CEO荣光进行了沟通，并致歉。

　　5月3日，小e微店发声明称，每日优鲜便利购员工无故搬走小e微店货架和物品问题并不是个案，不利于行业健康发展，要求每日优鲜便利购不要向小e微店道歉，而是向行业道歉。随后，每日优鲜便利购发声明称，每日优鲜便利购之所以移动小e微店无人货架、物品，是应企业要求，并且企业出具了该写字楼物业加盖公章的《大件物品迁出申请单》。

　　企业之间或明或暗的对掐，背后反映出无人货架在狂奔之后留下的一地鸡毛。有业内人士曾告诉南方日报记者，“多家无人货架公司将在今年倒闭，基本在按剧本上演。大头都熬不住了，因为这不合商业逻辑。”

　　“无人货架的核心更接近消费者的一个高频消费场景，如果仅是通过无人货架卖货赚钱，实际上根本算不上一门生意。”考拉先生创始人王嘉萌接受南方日报记者采访时如是说。

　　事实上，目前市场上的无人货架品牌都开始转型：果小美现在全部精力都放在下一阶段的云端电商，发展拼团业务；便利蜂正在逐步将无人货架升级成智能货柜，以改善倒损问题；猩便利在部分网点上线了早餐预定服务；小e微店则在试水海南农特产品的线上订购、产地直发服务。

　　有业内人士认为，主打“懒人经济”的无人货架是一门生意，但这一新兴的零售业态做不大，即便是头部玩家的业务规模也极为有限，无法成为独当一面的零售独角兽。同时，无人货架很容易被商超、便利店替代，“千架千面”下用户忠诚度到底有多高仍是未知数。而盈利模式不清晰才是无人货架遇冷的根本原因，快消品利润微薄、短期内难以降低综合运营成本，促使资本从最初的狂热布局到如今收紧钱袋，即便对果小美、猩便利这种头部玩家也持谨慎态度，业内人士预测，未来无人货架最终结局可能有两种：要么被整合，成为阿里、京东、苏宁等巨头零售版图的一环，即作为商超、便利店的补充；要么黯然离场，逐渐走向倒闭。

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