首页大河网讯 在"5•17"世界电信和信息社会日即将到来之际，河南联通于5月15日召开服务监督服务委员会第二次会议，广开言路、开门纳谏，主动倾听并认真回答公司社会监督员提出的问题、意见和建议。
会上，河南联通向社会郑重承诺，公司基于"一切为了客户"的价值理念，在持续提高客户服务水平的基础上，今年再次推出提速降费和网络服务共9项惠民新举措，从每一个细节提升客户感知，为客户提供全方位高品质服务，满足客户对美好信息网络生活的向往。
第一，取消全国流量漫游费，进一步降低资费。在2017年9月取消全国语音漫游费的基础上，今年7月1日起，全面实施取消区分全国和本地手机流量计费方式，实现手机客户全国范围流量使用统一资费。
第二，推出全国最新版的智慧TV（3.0版），实现家庭电视革命性换代升级。河南联通将推动包括央视、卫视、省市及高清频道、4K频道、特色频道和县级频道在内的电视直播内容全覆盖，实现频道数量超210路、影视资源超12万小时。在满足家庭娱乐的基础上，河南联通将延伸智慧TV应用功能，向家庭云存储、智慧组网等领域拓展，还将把它运用到医疗、安防、扶贫、民生等领域。
第三，推出99元全国畅爽冰激凌套餐，让客户有更多选择。该套餐全国流量不限量，300分钟全国通话。同时推出与之相对应的融合产品，200M宽带每月仅需20元。
第四，推广腾讯王卡，让客户畅享信息生活。在流量优惠方面，免费流量范围扩展至微信、QQ、王者荣耀等所有腾讯系应用以及斗鱼、快手、熊猫等非腾讯应用。免流范围外，自动触发国内1元800M日租宝，让客户告别WIFI，想用就用。在语音优惠方面：腾讯王卡客户（小王卡除外）可添加任意联通手机号为亲情号码，王卡客户拨打亲情号全国免费。
第五，推广畅越计划+不限量流量包，进一步让利客户。针对老客户，推出畅越冰激凌，客户可享受流量不限量、副卡共享资源、宽带免费送等政策。针对阶段性的流量需求，推出流量不限量日包、多日包、月包等产品。
第六，推出精准扶贫电商帮扶政策，助力全省脱贫攻坚。面向精准扶贫对象和电商帮扶对象，免费提供100M高速光纤宽带，同时提供FTTH光纤宽带所需的无线路由器、光猫终端。另外，免费赠送1张腾讯大王卡，套餐月费19元，含120元话费。
第七，建设高品质宽带互联网，持续开展网络提速。在全面建成"全光网河南"的基础上，积极开展千兆示范区建设，已建成千兆示范小区632个，互联网省际出口带宽扩容至10560G，网络具备千兆引领、百兆普及的支撑能力。
第八，为客户提供高品质服务，努力让客户满意。一是推出限时预约服务，在宽带装机、移机、修障过程中，由客户决定上门服务的时间，严格按照客户预约时间提供装维服务，超过客户预约时间两小时的，给予客户补偿。二是推出"智慧到家"宽带网络延伸服务，内容包含标准化网络评测服务、家庭组网设计、WiFi覆盖及质量优化、设备安装调测、日常维护等服务，并可按客户需求提供组网终端产品。
第九，创新服务模式和服务能力，让客户感到便捷。一是推进宽带互联网化服务，统一客户宽带访问门户和入口，实现客户业务申请、受理、开通、评价、缴费全程线上一站式服务，过程透明、双向互动，让客户随时随地享受河南联通高速宽带业务和服务。二是推出窄带物联网业务。5月17日前，河南联通将在市区、县城和优先级高的重点乡镇、工业区和景区升级支撑窄带物联网基站近9000个。
河南联通负责人说，今年以来，中国联通培育强健互联网新基因、探索完善公司混改新治理、全力加快互联网化新运营、着力增强创新发展新动能、积极构建外联内通新生态，打造出以新基因、新治理、新运营、新动能、新生态为内涵的"五新"联通，公司面貌焕然一新。河南联通今年向客户承诺的这些惠民举措体现了"五新"联通建设成果，将推动公司和客户价值共赢。
这位负责人表示，河南联通将沿着"五新"联通建设方向，创造服务领先优势，优化完善全方位、立体化的主动服务体系，进一步建立快速、及时、有效的响应服务机制，把客户需求迅速转化为公司行动，把客户满意当作公司最大追求，把"一切为了客户"作为公司努力方向，深入践行党的十九大提出的以人民为中心的发展思想，努力提高全省广大客户的幸福感、获得感。