首页大河网讯 5月28日中午，中原银行鹤壁鹤煤支行营业大厅秩序井然，来办理业务的客户络绎不绝，其中一位中年大爷提着一个沉甸甸的袋子走进该行营业网点，里面是各种面值的硬币，数额达千元。大爷面带愁容，试探性地询问大堂经理是否可以帮助清点兑换，他已经跑了好几家银行，都以各种理由将他拒绝了。
该行大堂经理了解情况后，为其端上一杯热茶，安抚大爷先行坐下休息等候，然后与前台柜员沟通后便开始清点硬币。为了避免其长久等待，该支行集中人力和时间，组织会计主管、授权人员和实习生齐上阵，牺牲吃饭时间，延长下班时间为老人清点零钱，当工作人员手指点得发黑，双手沾满污垢，他们仍聚精会神、一丝不苟地整理着每一张残损钞票并兑换成崭新的钞票交付给大爷。他连声感谢，"中原银行服务就是好，真真正正为老百姓服务，不愧是银行业的标杆，以后存取款办理业务都到中原银行。"
客户的表扬是荣誉，亦是鞭策。员工们在岗位上的每一分每一秒，就像是在自己平凡的原野上播撒下一粒粒饱满的种子，定会开出绚烂的花朵。该支行行长表示，下一步将再接再厉，积极履行残损币和零钱兑换义务，树立中原银行良好的对外窗口形象，为中原银行建设成为一流商业银行贡献积极力量。（雒赵飞）