首页大河网讯 2018年5月30日上午11时，银行大厅里，进来了一位白发苍苍的老人，大堂经理热情迎上前，询问老人需要办理什么业务，老人颤颤巍巍的从随身携带的袋子里拿出一卷字画，激动的说，“姑娘，我不办理业务，我要找人。”
零售行长李光磊看到这一幕，上前搀扶着老人问到，“大爷，这么热的天，你跑这么远，要找谁呀？”
老人手捧字画眼含热泪说到，“昨天下午，我来办理业务，咱行的一位工作人员，周到体贴的服务让我很是感动，平时我爱好写字，特意写了一幅字，想亲自送给她，表达我衷心的谢意。”
经沟通确认，老人要找的人原来是昨天为他办理业务的柜员许萍。据了解，在一线服务中，许萍始终做到视客户为亲人，尽最大能力为客户提供全方位、便捷高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。（吴华丹 董伟）